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近年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）坚持“以客户为中心”的服务理念，深化科技赋能，创新服务方式，全方位提升理赔服务品质，全力为客户提供更加快捷、温暖的理赔服务体验。
日前，中国人寿公布了2020年上半年十大理赔案例。上半年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，中国人寿攻坚克难，快速响应和受理客户理赔需求，共处理赔案670万件。其中，前十大理赔案件最高赔付金额接近1600万元，件均赔付金额578.8万元。
案例一（赔付金额1581万元）： 客户C先生，是一名公司管理人员，拥有良好的经济条件以及较强的保险意识。2015年至2020年期间,C先生先后投保了国寿鑫易宝年金保险、国寿鑫如意年金保险（白金版）、国寿鑫福临门年金保险等多份保险。2020年2月，C先生因脓毒性休克身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金1581万元。
启示：为家里的“顶梁柱”投保充足的保险，就是给家庭一份稳定的保障。保险，不能杜绝风险，但是可以转移风险事件带来的经济压力。有了保险，就能在风险来临时，更加从容地面对。
案例二（赔付金额828万元）： 客户X先生，是一家企业的负责人。2001年至2019年间，X先生先后投保了国寿鸿寿年金保险(分红型)、国寿金彩明天两全保险（B款）（分红型）等20份保险。2020年3月24日，X先生因脑溢血在家中身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金828万元。 启示：对于家庭的中流砥柱而言，在收入稳定期为自己购买保险，不仅为未来做好准备，也实现了对家人爱的传承。
案例三（赔付金额473万元）： 客户Z女士，生活富足，家庭和睦。2007年至2017年期间，Z女士先后投保了康宁终身保险、国寿福禄双喜两全保险（分红型）等多份保险。2020年4月，Z女士因疾病不幸身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金473万元。 启示：健康的体魄和幸福的生活是每个人都渴望拥有的一种状态。保险虽无法抵挡疾病和意外，却可以帮助每一个家庭更好地面对风险，走过泥泞、渡过难关。岁月静好，从一份保单开始。
案例四（赔付金额461万元）： 客户Z女士，有较强的保险意识。2001年至2010年间，Z女士陆续投保了国寿康宁定期重大疾病保险、国寿康恒重大疾病保险等多份保险。2020年1月，Z女士不幸被确诊患有宫颈癌。中国人寿接到客户理赔申请后，立即核实处理，及时向Z女士给付重大疾病保险金461万元。 启示：生命来来往往，哪有来日方长。生活从不偏爱任何一个人，意外和疾病随时都有可能不期而至。购买保险，并不是一次简单的消费，保险带给我们的是一份保障，一份对自己和家人满满的爱。
案例五（赔付金额459万元）： 客户Z先生，2007年至2017年间，陆续投保了国寿美满一生年金保险(分红型)、国寿福禄金尊两全保险(分红型)等多份保险。2020年3月，Z先生因食管癌在家中身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金459万元。 启示：生活中并非永远充满阳光，风雨总在不经意间来临。保险或许不能马上驱散阴霾，但是一份适合的保险，正如一把及时撑起的雨伞，为您和家人遮风挡雨，陪伴您与家人坚定前行，迎接风雨后的绚丽彩虹。
案例六（赔付金额434万元）： 客户C女士，与丈夫经营一家企业，家庭经济条件较好。1999年，在朋友的介绍下购买了国寿康宁定期重大疾病保险，后因对中国人寿品牌的认可，又陆续投保了十一份保险。2019年底，C女士确诊为胰腺癌，并于2020年4月医治无效身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金434万元。 启示：虽然生老病死无法避免，但是至少保险可以让爱延续。愿每一份保险在不幸来临时能守住更多的幸福和关爱。
案例七（赔付金额424万元）： 客户H女士，具有很强的风险防范意识。2010年11月起，H女士先后投保了国寿鸿盈两全保险（分红型）、国寿金如意年金保险（分红型）、国寿鑫福赢家年金保险等多份保险。2019年12月，H女士不幸因重症肺炎身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金424万元。 启示：风险无处不在，只有在“无事”时做“有事”时的准备，才能在风险来临时从容面对。居安思危，未雨绸缪，防患于未然，为自己和家人构建更加幸福安定的人生。
案例八（赔付金额409万元）： 客户T先生，是一家企业的管理人员。2013年至2017年间，T先生先后投保了国寿福禄鑫尊两全保险(分红型)、国寿鑫福一生两全保险(分红型)、国寿鑫福赢家年金保险等多份保险。2020年5月，T先生因胃癌在医院身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金409万元。 启示：拥有良好的风险防范意识，及时为自己和家人准备充分、适当的保险，是保障家庭抵挡风险、捍卫来之不易的幸福生活的科学选择。
案例九（赔付金额373万元）： 客户L先生，已年过六旬，生活幸福。然而天有不测风云，就在和家人旅游返程时，L先生突发脑出血，经抢救无效身故。幸好L先生具有较强的风险防范意识和保障观念，从1997年起陆续投保了国寿福禄鑫尊两全保险（分红型）、国寿福禄双喜两全保险（分红型）等多份保险。中国人寿接到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金373万元。 启示：意外、疾病和明天哪个先来，谁也说不准。利用保险作为自己和家人的风险“防护伞”，及时有效缓解风险压力，呵护家人，守护幸福。
案例十（赔付金额346万元）： 客户W女士，与丈夫经营多家店铺，经济条件优越，孩子孝顺懂事，家庭幸福美满。2013年至2018年期间，W女士先后投保了国寿福禄鑫尊两全保险（分红型）、国寿瑞鑫两全保险（分红型）（2013版）等多份保险。2020年3月，W女士因车祸不幸身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时给付保险金346万元。 启示：保险是体现未雨绸缪的风险管理工具。一旦不幸遭遇意外变故，如果前期投保了相应的保险产品，保单背后那份沉甸甸的爱就会得到延续，家人平静幸福的生活状态也会得以保障。
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