主人公档案：李洪梅，女，江苏省邳州市人，1974年12月出生，2011年9月30日加入中国人寿邳州支公司，现任中国人寿星级导师和CICE中国寿险理财规划师，入司以来就成为历届开门红精英高峰会成员。2013荣获参与连云港百万圆桌会议；2015荣获精英三星级销售资格；2017年成为精英俱乐部成员，2019荣获培元计划个人和团队金钻奖；荣获2020年一季度精英俱乐部副会长；个人展业数据:从业至今9年服务客户1000多人，为100多名客户提供了近60万的理赔服务；为300多个家庭提供保障，保额从30-500万，年龄也是从0-70岁的跨度不等。
记得刚入司半年时，我去拜访一位公司分的客户，得知他的妻子两年前患了癌症，头发因化疗都掉光了，身体越来越差。当时儿子正上大学，一家就他一个人挣钱，还得照顾生病的妻子，遇到这样的情况一般都没有服务的热情了。但我没有放弃，我觉得越是这样的情况，作为家庭顶梁柱的男士，就应该有份保住身价的重疾和意外保险，否则一旦发现风险这个家庭就真的垮了！ 人心换人心,玛瑙兑黄金。这位客户因为年龄关系一年要交费六千多觉得经济负担重，所以思想有顾虑。正好过几天就到母亲节了，我想到客户生病的妻子，就特意买了一个蛋糕去陪她，并且拍了很多照片，后来我冲洗出来送到客户家里。这位客户被我的诚心感动，当即签下了这份保命的合同。
欲谋胜算，先谋人和。后来这位客户的邻居也觉得我为人踏实真诚，也给自己存了一份重疾险，孩子存了一份教育险。每一单都代表着客户对我的信任，每一单带着客户的重托，每一单都承载着浓浓的希望！它鞭策着我在保险的道路上奋力前行，努力学习更新的专业知识，精益求精的服务好客户！ 客户至上当亲人，竭诚服务赢信任。另一名孤单客户在我第一次去时，只敲开门说了一句话就被打发走了，后来我从系统查到她的生日，就去品牌鲜花店专门定做了精美花束 配上手写的贺卡送上生日的祝福时，女客户收到生日礼物后感到很惊喜，她感动地说：“一年到头那么忙自己的生日都是马马虎虎过去了，难得你还那么上心……”后来她儿子生病我也帮着照顾了一天，真心的交往都是打开客户心扉的“金钥匙”，两年之内给她自己和她儿子分别做了一份20万和30万保额的健康险，还有她老公的意外保险，根据她的能力也是上限了，她接着给我介绍了她的亲戚——一个家庭近千万的企业老板，这样的高端客户都有自己独特的爱好，比如一些珠宝或者茶艺品鉴，还有公司组织的一些高端旅游，星级客户聚会等他们都特别认可，觉得我们安排的内容形式都很暖心、接地气，同样身价的人聊天的话题也多…… 俗话说：没有沟通不了的客户，只有尽不到的心。我从工作经验中悟出：“只要客户高兴了，我们的业务自然就好做了！所以说‘服务至上’还是很适应保险销售的！”玩的开心时也方便沟通，比如我给客户讲了财富新时代，“有钱”新定义——讲了标准普尔家庭理财，还有险资避税，资产隔离等加强他对保险的认可和认知，所以他每年都会根据财务变化去规划、配置一些保险！随着从业时间的增加越发觉得“服务至上”“以诚待人”“以专业致胜”的重要性！公司每年都会有很多新产品上市，但是每个客户的经济能力、家庭结构、工作的性质都不一样就会导致需求不同，我们作为一名负责任的保险代理人，就应该设身处地的根据客户条件选择合适的产品，尤其不能为了自己的考核或者收入等给客户宣传，只有真心诚意的以客户为本，才能让我们的保险事业持续发展，笃定向前。
理赔案例： 刚入司的时候就听说一句话：保险都是赔出来的，事实证明这的确是一个真理。事情发生在入司第一年的冬季，当时我为乡镇一所私立幼儿园的部分孩子办了团体意外保险，每人仅仅30元，但是因为留守在家的基本都是老人和孩子，保险观念不足不愿意保，我去宣传三次又找部分入户谈心才收了近80人，没想到不到两个月一个孩子就出险了，而且初次治疗花费就是13000多元。原因是她着急喝热在锅里的八宝粥而她奶奶和邻居聊天给忘记了，她就自己揭开锅盖时密封罐突然爆炸，把她的脖子和半个脸部都严重烫伤…… 儿媳妇接到信息从外地回来对孩子奶奶打骂，后来老师想到了保险给我打了电话，我匆忙买了礼品去看望孩子并告知可以报销医疗费用，这样她儿媳妇气也消了也不在为难老人，老人家当场就要给我下跪吓得我匆忙托住了她……经历这件事，更加坚定了我从事保险的信心。我暗下决心：有生之年一定要把更多的保障送给千家万户，让更多的家庭受益！
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