原来顾客展某即将乔迁,当天一早来到该家具店选购沙发。展某一边琢磨一边给自己点上了一支烟,像往常一般随手弹了烟灰,谁知带着火星的烟灰不偏不倚落到了一组样品沙发的坐垫上,易燃的皮革面料随即出现了一个洞,眼疾手快的蒋女士立刻接了一些水淋到了沙发上,所幸及时浇灭了烟灰,没有造成其他财产损失。
样品沙发被烫了一个洞,它的价值不仅大打折扣,而且是否有消费者愿意出钱购买也成了一个大问题。蒋女士要求由展某出钱将沙发购买回去,但展某听罢一肚子恼火,称自己即将乔迁新居,若搬回去一张破损的沙发,实在是不能接受。事情僵持不下,直至民警至现场。
了解了情况后,民警对二人进行了劝说与调解,经协商后,展某最终以一个“折扣价”将沙发搬回了家。