1月5日上午8点29分，海陵分局城北派出所接到110指令，扬桥口草河有人落水。当时，城北派出所民警刘新存正巧在附近的稻河湾小区处理电动车被盗的警情。接到指令后，他跟当事人说明了情况，当即驾车赶往现场。
“快去找只救生圈来！”下车后，刘新存对同行的辅警说，他一路朝落水者的方向飞奔过去。远远看到河中央漂着一名落水者，他边跑边脱外套。
七八十米的距离，刘新存只花了10几秒。河岸距离河面垂直高度有三四米高，还有一米多的栏杆。情急之下，刘新存迅速翻过栏杆，纵身跳下了河。
草河北接新通扬运河，南接城河。宽约10米，河中央深达3米左右。
当天是小寒，气温也在零度以下，冰冷的河水寒彻骨，刘新存迅速游向河中央的落水者。
此时，一起处警的辅警借来救生圈赶到，将救生圈抛给水中的刘新存。
刘新存抱着救生圈游向落水者。落水者是名中年妇女，脸朝下趴在水里，已经意识模糊。
刘新存迅速把对方的脸翻出水面，并将救生圈套住落水妇女，将她推向岸边。
河水冰冷刺骨，刘新存一边游一边大声喊着岸上的围观者一起过来帮忙拉人，众人合力很快将落水妇女拉上岸。
数九寒冬，刘新存浑身湿透，直打哆嗦。上岸后，周围群众立即给他披上衣服，为他奋不顾身救人的行为点赞。
随后赶到的医护人员对落水妇女进行抢救后，送往医院进一步救治。
刘新存一直等到落水者送往医院才离开现场。因为河岸太高，跳下去救人的时候刘新存衣服也蹭破了，手臂大片擦伤，而他浑然不觉。直到回到派出所换衣服时，他才感觉手臂火辣辣地疼。
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