2月17日16时许，高速四大队民警接到一位大巴车司机报警求助，称车内有一位男子神情恍惚，嘴里喃喃自语。民警示意司机将车停到服务区安全地带后，立即出警了解情况。
到达现场后，民警发现车上一位穿着黑色羽绒服的男子表情漠然，一直紧攥着怀里的背包。男子对前来询问的民警不予理睬，并流露出焦急狂躁的情绪。考虑到车内乘客安全等因素，民警将该男子带至警务站，通过聊天安抚他的情绪，并为他准备食物充饥。经过民警的一番努力，男子慢慢放下防备，说出自己的身份证号码，民警随即与男子父母取得了联系。
民警联系后得知，该男子姓杜，老家在盐城市响水县偏僻的农村，患精神疾病已有10余年，一旦发病就到处乱跑，这已经是第二次离家出走了。考虑到杜某老家交通不便，高速四大队民警驱车近200公里，在当地派出所民警的协助下，将该男子送至当地精神病院。
对于泰州民警的热心帮助，杜某母亲再三表示感谢，民警临走前也不忘叮嘱杜某母亲多多陪伴儿子，保证他的人身安全。
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