早在2020年10月24日凌晨,泰州徐先生登录了一家大型超市的APP,发现53度的1500毫升已亥猪茅台酒标价仅为999元,徐先生立即下单购买了9瓶,花费了8991元。临近第二天中午,徐先生正要去线下店提货,但这笔订单被商家关闭。
徐先生非常生气,对方在取消订单前完全没有与他联系,直到他打电话投诉,对方才有了回应。徐先生认为自己是通过正规途径下单购买的茅台酒,订单却被莫名取消,十分不合理。然而,还没等他维权,对方超市却把他告上了法庭。
2月25日,南京栖霞区人民法院开庭审理了这起案件。在庭审中,原告超市的代理人解释称,是超市工作人员的操作失误导致标价出现问题,生肖酒当时的售价就是每瓶2699元,只不过因为标识编码错误,显示为每瓶999元。
此外,当时超市并没有在网站上进行促销活动,本意就是正常售卖这款酒,工作人员失误操作,发现后及时调整,但还是被徐先生买走了9瓶。他们认为这属于“重大误解”,请求法院撤销合同。
最终,原告超市方向徐先生表达歉意,并愿意在撤销原订单的基础上,适当补偿徐先生的损失。徐先生也认可了对方标错价格的说法。目前,在法院组织下,原被告双方达成了初步的调解意向。
法官介绍,消费者在网站上下单付款后,买卖合同就成立了。商家单方面关闭订单并不会造成影响。
徐先生的订单被单方面取消,虽然钱被强制退还,但这并不是徐先生的本意,不能视为合同解除。正是因为合同依然成立,原告超市方才提起诉讼,要求撤销合同,否则徐先生就可以要求对方发货。
标价错误确实是商家的责任,给消费者造成损失也应根据法律规定赔偿,但如果超市本身在进行一些打折、促销等行为,就不一定能被认定为“重大误解”,则要根据具体情况判断。 |