【身边榜样】陈晓梅：我要把问号拉直为感叹号

还能坚持

49岁的陈晓梅是泰州市海陵区城中街道高桥社区的党委书记，2004年7月，她进入社工队伍，成为一个充满激情的“工作狂”。

17年来，她扎根基层，心系群众、倾情为民，用一股拼劲和韧劲将各方投来的“问号”拉直为“感叹号”。

“二三四”工作法

带出了一直能闯能拼的“铁队伍”

“社区的伙伴们缺少‘力气’，我就用我的热情给他们‘打气’！”陈晓梅说。当时，高桥社区环境卫生排名末位，一身“牛劲儿”的“铁娘子”仅用3个月，就将排名跃升为第2名。

陈晓梅积极探索“二三四”工作模式：乡贤议事会商事、社区“两委”决事，工作有人“盯”；民情直通车、有事好商量和警民恳谈会三平台共谋民生，工作有人“评”；建立组织引领、制度保障、监督约束、考核激励四项机制，工作有的“管”。

不到7个月，一支散漫涣散的居干队伍转型成为敢闯能拼的“铁队伍”。

四条服务链

打造化解社区问题的“流水线”

陈晓梅建立起人居环境管理服务、政府公共服务、社会组织服务、居民志愿服务四条社区服务链，做到了“事有人管、难有人帮、苦有人问、喜有人贺”，有效强化社区治理。

暮春街是一个老旧小区，环境“脏乱差”，是海陵区文明城市建设的“老大难”，小区居民叫苦连连。陈晓梅与社区居干花了两周时间，对600户居民逐一走访，细化问题清单，建立分类处置方案，拆除违章建筑3处、清理堆放物60处、清理小广告161处。

“小区现在越变越美，大伙都主动维护卫生，毕竟这是我们自己的家。”小区张阿姨说。在街道、驻区单位、联创共建单位的共同努力下，暮春街环境得到明显改善，居民们每次遇到陈晓梅都赞不绝口。

五必到、五必访

构建起居民个个点赞的“连心桥”

陈晓梅经常说：“群众在你心里的分量有多重，你在群众心里的分量就有多重。”

针对社区新老混合、产权多样、户籍片大的问题，陈晓梅坚持“五必到、五必访”工作法：红白喜事必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到、代办事项必到、居民投诉必到；党员必访、困难群众和困难家庭必访、危重病人家庭必访、空巢老人及留守儿童家庭必访、信访户必访。

社区3780名注册志愿者，成立了7支志愿服务队伍，把不同年龄层的居民聚集在一起，开展“邻里守望”志愿服务活动，走千家门、解万户难、暖众人心，提高群众交往密度，培育邻里和睦文化，营造活力有序的居住氛围。

“百家宴”大平台

创造了人人共建共享的“强磁场”

“民以食为天，大家伙一起吃饭，就是联络感情，敞开心扉。”曾担任文昌社区主任的陈晓梅说。

中秋时节文昌社区热热闹闹地举办了“百家宴”活动，大家吃着饭菜，拉着家常，享受着舌尖上的美味。松鼠鳜鱼、白切鸡、八宝饭……烹、炸、蒸、煮一应俱全，家常菜冲破了钢筋水泥墙的阻隔，社区的百家宴，溢出浓浓的幸福味，陈晓梅说今后也要在高桥社区举行这样的活动，进一步放大社区平台的正能量，把一个个温馨的小家庭串成了和睦的社区大家庭。