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太生气了！我们家宝宝目前20个月，自7个多月大起就出现奶粉过敏情况（奶粉碰到嘴边起红疙瘩，半个小时左右消失），换了雀巢超启能恩，期间在南京**王、京东及淘宝都买过，没有任何问题，最近多次用普通奶粉皮试已不再起疙瘩，准备转普通奶粉。因五一回老家没有备多余奶粉，于5月4日临时在泰州**王买了一罐800g的雀巢超启能恩，然后就发生了下面的事情。
5月9日晚上，打开奶粉发现密封锡纸面有两处凹陷，并且罐底二维码扫不到门店及经销商信息，在给小孩喝完睡觉之后打400询问得到回复只要正规渠道购买没有问题，并且目前市面上没有发现过假货。
5月10日早上8点，喝完第三次奶（累计16勺）拉开窗帘发现小孩脖子红了一大片，很多小疹子，一边严重一边轻微，怪不得小孩夜里抓了一夜，怀疑奶粉有问题，随即在京东下单一小罐380g。早上接到雀巢010客服电话跟她反馈情况，回复说奶粉没有假货，让我带小孩去医院做检查。
5月10日晚至5月11日凌晨，因京东奶粉没到及小孩奶瘾很重，又两次分别喂了3勺泰州**王买的超启能恩。5月11日早，发现小孩整个脖子的情况更严重了，肩膀、耳朵都红了。5月11日晚至5月16日凌晨，一直喝的京东买的超启能恩，红疹消失。5月15日早，因相信客服的话，在观察小孩脖子胳膊没有问题之后又给喝了4勺**王买的超启能恩。没过多久小孩开始抓，然后发现脖后面红了并有疙瘩。打雀巢400客服投诉，答工作日回复。
5月16日，开车一小时至泰州**王，卖奶粉的工作人员让自己化验奶粉，找**王客服经理也说让自己化验奶粉，最后留微信要了收据及奶粉批号，答工作日最迟周三回复。没有问过一次事情经过，没有要过小孩症状照片。一直让我们自己去化验。
5月17日，雀巢010客服回复（好像是之前同一个客服，语气很不好）：1.有没有去检查，可能其他东西刺激过敏，过敏也会反复；2.自己去找机构接受开封奶粉的化验，厂商不提供检验；3.带着奶粉去**王，打他们400电话，然后400再和**王沟通。
一、我们家之前只是轻微过敏，喝下去没问题就是不能碰到皮肤，去医院查过过敏原、体检也问过医生，说看应激反应，喝适度水解没问题就喝适度，化验不准确。
二、我们喝了一年多其他渠道买的超启能恩都没有问题，第一次在泰州**王买的喝下去就出现皮肤过敏，换了jd的没问题，三天后再试泰州**王的还是过敏，而且从来没有这么严重过，并且只有喝这罐奶粉才出现问题，以上种种还不能说明这罐奶粉有问题？而且在辅食方面，我们这半年可以说没有新加任何的辅食，还一直说我们是其他原因过敏。
三、我去化验？开了罐的我去化验你会相信？我们家过敏，比如喝其他普通奶粉也过敏，那我去化验那个奶粉吗？那个奶粉是真的，只是我们不能喝，我怎么化验说人家是假货！我只是希望雀巢厂商能证明自己的管控严格，能拿我的奶粉去看看成分比例什么的是不是一样，毕竟适度水解和普通奶粉还是有区别的。好好检查一下，即便不是你供的货有问题，那也可能是卖家接受了别的退货或者空罐回收等其他原因导致问题的出现。
四、我们不住在泰州，在老家开车去泰州要一个小时，在南京开车要两个多小时，我让你们400和**王沟通好我再去，答不行！非要我带着奶粉过去再自己打400然后你们再沟通。我花了钱和时间，就为了退358元？你要是换奶粉，换的奶粉我还敢喝吗？我的油钱、过路费、话费、时间和精力就不是钱？去了没有任何结果还废了口舌和金钱。
5月20日（周四）我给留微信的女工作人员发了两条信息才回我说待会儿联系。然后中午南通**王雀巢业务员联系我问我怎么回事，说泰州店跟她讲让她跟我了解什么情况。所以说不是我问你们泰州你们压根儿没准备处理，也没跟人家讲怎么回事。因为南通那位工作人员态度蛮好的也帮我问了许多，所以我心里还是稍微舒服一点。但是最后的结果还是与我的最低要求差了一点，所以我现在犹豫要不要去按照他们的做：1.到门店退货退款（不在泰州，没有时间，而且泰州那边都没跟我联系过）；2.或者邮寄再联系门店退货（没法相信泰州门店的处理态度）。
我没有要你们假一赔十，我也没有要求你们带我小孩去医院怎么怎么滴，我只要一个好的处理态度和结果，结果就给我这样，把自己责任撇的一干二净。所以在你们这边买奶粉和买这个牌子的奶粉我只能吃亏，受了伤赔了钱还得憋一肚子气？消费者维权就这么困难吗？原来市面上没有发现假货是这个原因，根本没法去证明，你有理都变成没理，它能把死的说成活的。（就比如我说罐底二维码扫不到门店及经销商等信息，回我说只要有厂商那就是真的，下面的信息是他们内部追溯的。你都没有门店及经销商信息你怎么追溯，还是你们压根就不会去追溯，空罐回收这二维码也是真的、也能扫到厂家信息好嘛！），抽检的质检报告能代表什么，我们喝过同一批次的另外两罐奶粉没有问题！要不是心疼自家小孩我真懒得啰嗦。@承爸爸：
如果不嫌麻烦，可以再在泰州**王买一罐试试会不会过敏。这样可以说明是一罐有问题还是一批货都有问题，真的有问题也是为泰州人民除害，投诉死他们@阜通门游侠：可能是对牛奶过敏，可以喝羊奶粉。楼主也是心大，雀巢厂家都说了没有假奶粉，**王这么大的店也不太可能卖假奶粉吧！@空岛领袖：不要麻木的自己去猜测，有关部门检测了再说@诗谏穗稻：奶粉过敏啊，我家喝的皇家美素。换其他奶粉咋都不吃还拉肚子
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