润泰社区：“新邻驿家”让“陌”邻变“睦”邻

捧着风的少女

为加强服务型社区党组织建设，巩固社区服务品牌创建成果，促进社区治理创新，不断提升为民服务水平。现推出“社区服务品牌展”专栏，宣传京泰路街道各社区特色服务品牌。

本期特色品牌：“新邻驿家”。

一、品牌概况

润泰社区由东河阳光、玉堂花园、东泰花园、朝晖锦苑四个小区组成，共有居民4000多户、近两万人，人口多、治理难度大。发现问题、解决问题是品牌创建的落脚点，于是在品牌创建之初我们聘请了第三方从“您居住在这个社区有多长时间？”“来了新邻居你会主动提供帮助吗？”等18方面对邻里关系进行了调查。

经专业汇总和分析，因拆迁、房屋买卖等搬过来居住不到三年的新居民占37.6%，邻里间的交流非常少。其实当今社会邻里关系冷漠是城市生活的常见现象，以前讲“远亲不如近邻”，现在已变成了“近邻不如远亲”。

在此情况下，新居民的孤独感和无助感显得更为强烈。于是“新邻驿家”就诞生了！

二、项目的深化

1.开展邻里访问活动，明确服务对象需求

为提供精准的服务，我们建立由社工组成的新邻访问团，以走访的形式对新居民进行了需求调查。

共梳理了四个方面的需求：一是文化活动的需求、二是融合参与的需求、三是互帮互助的需求、四是互亲互爱的需求。

2.组建邻里服务团队，形成品牌创建合力

一是建立专业社工队伍，当初队伍中有中级社工师5人，初级1人；二是组建了邻里护安队、帮帮邻里修、街坊剪剪爱等六支志愿服务队，定期开展志愿者培训，提高了团队的综合素质和服务水平；三是整合社会力量，培育了“温暖衣旧”“希望课堂”“快乐夕阳”等五个社团助力品牌创建，形成了“一核三联”的创建机制。

3.建立邻里活动阵地，打造特色服务平台

依托党群服务中心建设，全力打造“舞蹈健身房”“新邻悄悄话”“润之声邻里直播间”“邻里才艺吧”等服务阵地，在原有“雅风”“清风”“和风”等5个睦邻点基础上，又增加了4个内涵丰富的睦邻点。

形成以党建为引领、以家文化为主线、以邻里互助、居家养老、家庭教育、美德建设、社区文化、社团发展等为支撑的特色党建服务平台。

4.开展精准服务活动，提升服务品牌内涵

◆一是“新邻老居艺起乐”。以崇尚“好家规”，倡导“好家风”、培育“好家庭”传统精神来开展邻里活动。一方面举办了弘扬中国传统文化的邻里节，如邻里闹元宵、端午举办了“粽香飘邻里”、立秋举办了“邻里来咬秋”，七夕节举办了“七夕邻里汇”。

另一方面开展丰富群众精神文化生活的系列活动，如家庭趣味运动会、才艺大比拼等等，营造浓浓家庭氛围，实现了“乐”在润泰。

◆二是“新邻老居议起治”。以“互助互治”的理念引导居民共治发展问题。建立党员议事会、巾帼议事堂、青年议事厅等载体，形成邻里“1+N”协商模式。如党员议事会针对乱晒衣物问题提出“建立集中晾晒区”的建议被社区采纳后，家庭主妇们又针对晾衣架纷纷展开议论，有的说装钢管的好，有的说装不锈钢的好等等，后来通过巾帼议事堂最终形成了统一意见，我们通过多方协商共解决了邻里有争议的问题6件，实现了“和”在润泰。

◆三是“新邻老居益起爱”。建立家“爱”资金，积极培养“润泰一家”的社区精神，影响更多的人加入爱心队伍，通过点滴爱行动，实现了“爱”在润泰。

◆四是“新邻老居义起助”。把专业小组工作方法纳入服务之中，建立“守望新邻”“牵手空巢”等5个互助小组，开展互助服务119次，实现了“美”在润泰。

◆五是“新邻老居一起圆”。通过各项活动的开展，对老年人、残疾人、儿童等不同群体的居民进行融合，使他们的梦想通过集体的力量得以实现，实现“圆梦”在润泰 。

三、成效及反响

“新邻驿家”项目实施以来，邻里间走动多了、笑声多了，居民的社区归属感、社会责任感增强了。

我们的创建工作得到了很好的社会反响，《泰州日报》刊登7次，其中七夕邻里活动登上了二版头条，《泰州晚报》报道16次，其中大幅头条11篇；“先锋海陵”等微信公众号采用21次。

品牌在2018年、2019年先后获得泰州市十佳社区服务品牌，泰州市“泰有爱”星级社区服务品牌。

四、前景与展望

新的起点新的希望！

我们将充满激情继续我们创建之路，用创新理念、用务实的举措做精做优我们的“新邻驿家”，努力让我们的润泰更有温度、更有活力、更有品质！