朱塘社区：“先锋聚心”

捧着风的少女

为加强服务型社区党组织建设，巩固社区服务品牌创建成果，促进社区治理创新，不断提升为民服务水平。现推出“社区服务品牌展”专栏，宣传京泰路街道各社区特色服务品牌。

本期特色品牌：“先锋聚心”。

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品牌背景

由于朱塘社区大多数拆迁居民的安置房和过渡暂住地远离社区，导致社区信息、政策宣传无法第一时间传达下去，居民的诉求也不能及时收集上来。这给社区治理带来了很多的不便，长此以往拆迁居民对社区的归属感会逐渐降低，人心也会逐渐涣散，不利于社区未来的建设发展。

因此，朱塘社区着力打造以“三聚三暖三连心”为主题的“先锋聚心”服务品牌，划分服务区域，组建网格服务阵地，为居民提供相关服务，提升社区居民的凝聚力和归属感，让他们“拆迁不忘根，过渡不离心”，增强社区凝聚力。

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团队建设

“先锋聚心”服务队主体由社区“两委”、退休老干部及优秀党员组成，同时吸纳社区爱心人士和青年志愿者们加入，划分为2个“聚心”服务小队。

社区结合实际以“就近居住地”为原则，在紫东花苑、凤凰街道塘湾社区2个点位设立“聚心”服务临时网格点，集中开展相关服务。

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项目实施

一、三聚

围绕“聚心”开展社区服务品牌创建活动，以达到“心往一处聚、力往一处使”，人人都为社区建设发展贡献一份力量的“聚心”成效。

★1.聚是一团火，散是满天星

社区积极在临时网格内引导居民秉承“朱塘一家亲”的血脉联系，在居住分散的情况下，抱团取暖、互帮互助，展现“朱塘人”的担当。变的是居住环境和服务方式，不变的是居民间的感情和社区对居民的牵挂。

★2.打造人居“心”环境

“先锋聚心”服务队深入群众进行宣传，从思想上取得社区居民的理解与支持，在大家的配合和主动参与下，清理垃圾40余吨，整治河道、坡岸600余米，升级改造垃圾分类箱13处，人居环境整治工作初见成效。

★3.先锋服务进万家

在收集民情民意的同时，开展贴心代办服务，为居民提供家门口式服务。利用民情走访，筛选出需要“定制服务”的特殊人群，开展捐钱、捐物、上门照顾等结对服务。

二、三暖

针对性开展互助行动，让社区居民感受到身边的人暖、家暖和情暖，从而留住人心、集聚人气，激发大家同心合力建设美好家园的动力和激情。

★1.人暖：互助+居民

在疫苗接种期间，热心居民无偿提供大巴车接送疫苗接种人员；退休在家的老干部、老党员主动参与社区矛盾协调化解；社区居民自发捐赠善款，为逆境中的家庭送去爱的温暖。凡人善举，这些就是朱塘身边的人暖。

★2.家暖：互助+氛围

依托家文化，社区着力挖掘了一批优良家风家训，并进行推广宣传，引导居民继承弘扬优秀的家文化，号召居民向身边好人学习，强化了社区居民的美德善行观，形成和谐文明的社区风貌。

★3.情暖：互助+服务

针对特殊群体，“先锋聚心”服务队联合志愿者们每月走进临时网格阵地提供理发、体检、打扫卫生、清洗被褥等服务，让社区群众深切的体会到社区对他们的关怀与照顾；同时，组织“爱心妈妈”队，丰富困境儿童的精神文化生活，让他们健康快乐成长。

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服务成效

共创共建的意义在于共享，通过服务品牌的创建，开展系列互动，在达到聚心、暖心效果的同时，改善社区居民生活，提升居民获得感。

◆1.人人都是社区主人

通过我们工作得到了大家的认同，吸引了一批热心居民和具有特长的志愿者，从而拓展了服务面，满足了多数社区居民的日常需求，现有人数50余人。

◆2.参与式“心”服务

先锋服务从“心”出发，服务队坚持每周一必访，确保事事有回应，问题不过周，增强了居民对社区的认同感。“居民既家人”的服务理念贯穿先锋服务队的工作始终，为居民提供最贴心的服务。

◆3.共创共建共享新家园

为让社区居民享受到参与社区共创共建带来的成果，社区联合周边企业累计为社区居民提供就业岗位20余个，帮扶慰问困难家庭3户，实实在在让社区居民到了红利。

“先锋聚心”服务品牌致力于利用身边资源，集聚社区人心人气，群策群力将家乡打造得更加美好舒适，更好地为社区居民提供优质服务。