放心消费创建 护航美好生活 | 市市场监管局督查放心消费创建工作

捧着风的少女

不断改善的物质条件

让人们的消费意愿越来越强烈

安全放心的消费环境

则让人们的消费信心越来越足

为推动年度放心消费创建活动深入开展，进一步优化我市消费环境，持续满足人民群众对美好生活的向往，近日，市市场监管局对部分市（区）放心消费创建单位开展检查。

督导组现场观摩相关创建单位放心消费氛围营造、线下无理由退货承诺及消费维权服务站运营情况，查看销售服务记录、消费者退换货记录及回访记录，了解创建单位诚信体系建设、消费投诉处理流程和疫情期间消费者消费安全保障工作情况。

督查发现，相关创建单位正按照序时进度和认定管理办法有序完善创建机制，不断强化诚信体系，着力做好品牌管理，严格把控产品和服务质量，积极履行社会责任，着力保护消费者权益，努力实现“消费纠纷不出店”。

企业声音

“

我们将严格落实企业主体责任，强化消费投诉处理力度，优化处理流程，及时回应诉求，认真开展服务，不折不扣践行线下实体店无理由退货承诺，全力打造更加优质、更加放心的消费环境。

今年以来

市市场监管局不断深化升华放心消费创建活动，持续开展线下实体店无理由退货承诺，将26家单位纳入美丽乡村放心消费创建培育计划，着力推进美丽乡村放心消费创建工作，努力建设更加优质、更加便捷、更加舒心的消费环境，切实提升群众消费体验。目前，全市已有2400余家单位作出无理由退货承诺，近半年来完成无理由退货近3000件，退货金额40余万元。