【“党员堂屋”促善治】北马社区：念好四字诀，“党员堂屋”助力基层治理

沐小悠

为扎实推进社区治理能力和水平的提升，北马社区精心打造第一网格“党员堂屋”，灵活运用“望、闻、问、切”四字诀，积极发挥退休老党员在社区治理方面的先锋作用，激活基层治理“神经末梢”。

“望”字诀

深入社区“望”民情

北马社区常驻人口有近4000人，日常事务繁杂，社区治理力量不足。社区党总支通过搭建“党员堂屋”平台，召集一批党员群众、乡贤能人共同组建“望民队”，积极参与到文明城市创建、秸秆禁烧、烟花禁放等工作中。用“全景”视角充分摸清社区“实时”情况，做到“出诊更勤、把脉更准”，实现区域全覆盖。

“闻”字诀

倾听诉求“闻”心声

“党员堂屋”设立定期值班制度和巡回走访制度。采用开门接访、上门走访等多种方式，把话语权交给群众，营造倾听真话、实话的良好氛围，快速全面收集群众意见建议，妥善解决群众诉求，积极化解矛盾，将“党员堂屋”作为转变作风、联系群众的桥梁和纽带。

“问”字诀

广纳良方“问”计策

针对一些棘手的治理难题，“党员堂屋”还有一招——议事会。由“堂屋”召集人组织各方代表，共同研究问题症结所在，一事一议，开展头脑风暴，问计于民，并及时采纳党员群众提出的合理建议。用群众智慧拓宽工作思路，切实有效地推动问题系统性解决。议事会成立以来，社区“疑难杂症”通过“党员堂屋”平台被化繁为简，逐个击破。

“切”字诀

把准脉搏“切”症结

“党员堂屋”还探索建立“首接责任制”和“专人负责制”，提出“有问必解、服务到家”的理念，由接待人员全程跟踪问题进度。“两委”成员负责落实并定期反馈，相互配合打出“联动组合拳”，彻底“切”中“望、闻、问”的症结所在。同时，党员们借助“党员堂屋”开展“我为群众办事”活动，通过解决群众的急难愁盼，变“被动接收”为“主动出击”。

下一步

北马社区将发挥老党员的作用，用好用活“党员堂屋”平台，让“党员堂屋”成为党员学习、群众议事、矛盾化解的有效载体，不断健全完善网格服务，为基层治理注入更多红色力量。