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家电坏了，不少人为了方便就在网上搜索售后电话找维修人员。然而，网上信息鱼龙混杂，一不小心就有可能遇到骗子。近日，泰州市民吴女士就遇到了“李鬼”维修点，花了大价钱却被坑，再联系对方竟连人影都找不着了……吴女士介绍，两年前，她花一万元购买了一台松下冰箱，今年7月底冰箱冷冻柜突然结冰，致使抽屉无法打开。情急之下，她在百度搜索“松下官方客服”，未经仔细辨别，便点进其中一条标注广告字样的链接，随即按照提示填写并提交了相关信息。“提交还不足半小时，就有师傅打电话要求上门维修。”很快，维修师傅就上门了，但出乎吴女士意料的是，师傅仅简单检查了一下，就说冰箱的温控器坏了，换一下需要2300元。不会吧，这也太贵了点？对于维修师傅的说法，吴女士半信半疑。为获取吴女士信任，师傅立即坚称自己是松下官方售后，并承诺冰箱修好后7个工作日会邮寄盖有公司印章的电子发票。“他拿不出来任何工作证明，也没有店面，还说自己是外地人。”吴女士说，当时她头脑一热，便决定相信对方，并且觉得上门维修挺不容易的，也不好意思拒绝，就咬牙付了2300元。然而没想到的是，冰箱修好后一个多月内，吴女士数次拨打电话讨要电子发票，都被对方以各种理由搪塞回去。“这人先是借口因为疫情没有去公司，然后又谎称自己回老家了，最后干脆电话都不接了。”吴女士告诉小编，目前冰箱还会偶尔出现冷冻柜轻度结冰的问题，但再也联系不上对方了。“其实，我当时也觉得2300太离谱，但还是缺乏社会经验，面子又薄，才答应的。”吴女士懊悔不已，便在论坛发帖，希望通过自身经历，提醒其他消费者不要被骗。“赵早早123”：我朋友也是，网上联系了一个自称某品牌的官方售后帮忙维修电器，平时几十块钱就能修好的事要了用户快2000块钱。”“天目山之花”：网上不少维修点是花钱推广的，不是官方的，不如在公众号上预约维修。那么，吴女士真遇到“李鬼”维修点了？根据她提供的电话，小编多次试图联系维修师傅的电话，均无人接听。随即，小编又拨打了松下官方客服电话。接线工作人员告诉小编，从吴女士描述的情况来看，应该是私人维修点冒充松下官方售后，“我们官方正规流程是，客服在接到客户的电话后，会将客户个人信息和相关情况反馈给当地官方售后维修部，维修部会会安排师傅先电话联系客户，教客户自行调试，如果无效再和客户预约上门服务，并会发送短信通知。维修结束后，当场会给报告单，之后还会邮寄纸质发票。”据业内人士表示，网上搜索到的排名靠前的家电维修电话不少是山寨维修点，它们傍上了名牌家电，忽悠消费者，这些“李鬼”维修点大多没有固定的办公场所，维修时经常收取高额的维修费用，且后续出现问题售后维修往往失去联系。在此小编提醒广大消费者，不要轻信网上的家电服务信息，应通过正规途径查找相关品牌的售后服务热线，或到该品牌官方网站查找服务信息。 |
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