了解情况后，民警一边安慰焦急的求助者王女士，一边联系服务区人员调取监控视频。从监控中发现，王女士在去过洗手间后忘了拿包，一会儿功夫就被一名陌生女乘客顺手捡走了。为了找到这位陌生女乘客的去向，民警反复观看监控视频后发现，该女子走上了前往苏州的大巴车。
经过多方查找，民警和大巴车司机取得联系，终于找到了那名捡到包的女乘客。在民警和大巴车司机的劝说下，女乘客同意归还了挎包。
民警在与王女士核实确认了包里的物品后，为了减少王女士来回百十公里奔波的麻烦，请大巴车司机将遗失物品明天顺路带至溱湖警务站，让王女士前来认领。看着失而复得的挎包，王女士万分感激。
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