买房是人生中的大事， 安居乐业是每个人的目标。 倾尽举家之力花百万买了一套房， 据林女士透露， 考虑到客厅地板后期的折损与维护问题， 她本打算将地板全部更换为地砖， 然而装修公司将地板拆除后， 却发现地面上不仅出现了跑沙现象， 还有很多大大小小的裂缝。
整个地面都在跑沙，有地方已经能看到石子，可能会造成铺瓷砖的时候往下渗水，因此比较担心这个质量问题，如果我继续铺地砖，那么水泥黄沙中的水分就可能渗透到邻居的屋顶上，容易引起邻里纠纷。
发现问题后， 林女士及时通过物业与开发商取得联系， 然而，开发商的回应却让她感到无语。 林女士告诉我们，
开发商认为， 地面出现跑沙等问题， 是由她自行找的装修公司施工不当造成的。
林女士表示，自己的诉求就是 首先，要将裂缝进行处理加固， 其次，要对整屋进行防水。 然而， 双方目前就此问题尚未达成一致。
随后， 小编联系到该小区开发商。
对方表示， 小区在交付前已通过各监管部门验收 并获取竣工验收备案。 目前对于林女士的诉求， 他们建议林女士找第三方机构 对户内出现的裂缝、跑沙问题进行检测， 根据原因确定赔偿义务主体和维修方案。 如果检测确定为房屋质量原有问题， 开发商将积极配合承担保修责任， 通过维修保证房屋使用的安全性并杜绝后患。 完整视频戳↓↓↓
我们说首先要确认出现跑沙和裂缝的原因，如果业主对开发商的说辞有质疑，一般这种情况，业主可聘请第三方有资质的房屋安全鉴定机构对房屋进行专业检测鉴定，确定裂缝原因，如果结果确实属于房屋质量问题，那么双方都应积极面对：
①通过与开发商直接交涉，采取和解协商的办法。 如果在保修期内，业主可要求开发商进行整改；如果开发商不积极整改，可向法院起诉来维护自己的权益。 ②准备好充足的证据和必要的证明材料。 如果与开发商协商不成功，业主可以自己找第三方维修。维修过程中的费用都由开发商承担。
协商和解不成，对购房者来说到消费者协会投诉是最好的途径。
1、直面问题。遇到业主的诉求，应当直面问题，切记回避、不理会。 2、解决问题。要积极主动和业主沟通，了解业主的诉求，并解决业主所面临的问题。
每个买房人的钱都是血汗钱， 出现问题后， 我们希望业主与开发商协调解决， 理性维权。 同时，业主也可以寻求法律武器 维护自己的合法利益。
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