南京、扬州等城市新冠肺炎疫情突发，泰州疫情防控面临很大挑战。泰州电信作为本地综合智能信息服务运营商，充分发挥数字化优势，推出5类场景14类应用助力各级政府、企业疫情防控和群众正常生活。
针对南京12345热线话务居高不下的形势，泰州电信12345运营中心主动请缨支援南京热线话务量分流，公司近百名员工积极报名加入支援大队。截止至8月1日，公司已累计分担南京12345热线话务量11329通，决心用声音战“疫”，与远在省城的人民一起，共同战斗！
云坐席是基于云技术部署、高并发处理能力的呼叫中心系统，不受时间、场地限制，按需租用，快速上线能够解决应急期间，呼叫中心坐席分布于不同地点的企业使用。
泰州电信推出的外呼机器人，实现系统自动拨打电话进行人员流动专项调查，核实接听群众个人身份、健康状况和行踪等信息，通过AI能力识别整理结果形成大数据分析，提高摸查效率，为政府部门的科学决策提供重要支撑。
南京疫情尤其是扬州疫情突发后，怎样在第一时间提醒和通知群众？泰州电信连夜支撑，自7月31日起为姜堰、泰兴等疫情防控部门开通政务短信服务，2天内累计发送30万条疫情防控提醒短信。
公安、医卫等专业部门及街道、社区等疫情防控相关通知较多，来电名片业务帮助防疫队伍亮明来电身份，打消群众关于诈骗电话的顾虑，有效提高电话接通率和通知送达率；进行精确防疫宣传。
疫情防控期间，政府部门的咨询话务量快速增长，包含公安、卫健、政府等部门，挂机名片通过视频、图片、文字等媒体形式助力疫情防控宣传。当市民拨打医院、街道、社区等防疫部门的固话或天翼手机，通话后平台自动推送防疫知识和防疫宣传片。
防疫视频彩铃便于群众在等待接通电话的时间里通过短视频直观了解抗击疫情信息和科学防控知识，增强群众主动防范意识，助力防疫部门扩大疫情防控宣传覆盖面，让每一通电话成为一次疫情防控的宣传途径。
舆情云是泰州电信推出的一款监测网络舆情的云产品，实现人工监测、专家报告服务、免费订阅服务等功能，在疫情突发期间，能够帮助客户通过互联网倾听民意、了解民情、接受舆论监督；能够第一时间搜集、发现互联网上关于客户的消息，能够让客户及时制定应对策略并做出响应回复，提升人民群众的满意度。
泰州电信以5G物联网为核心，结合云服务、SaaS平台优势能力，以智能门磁设备为载体，通过为居家隔离人员安装智能门磁，将进、出门数据集中上传至平台进行管理，为街道、社区管理人员可视化展示居家隔离人员的开关门情况、在线率、预警数据等，可通过短信实时推送至管理人员。同时可结合疫情视频监控实时对隔离对象多端查看，无需上门蹲查。
新冠疫情是一场“不打招呼的大考”，医院信息部门的应急响应和技术保障能力也在考核范围之内。无论是火神山医院、雷神山医院，还是多地抢建的“小汤山医院”，云桌面凭借快速部署、远程运维方面的突出优势，已成为医院IT部门抗击疫情的优先选项。
泰州电信通过在各核酸监测点附近布设高清网络监控摄像头，利用中国电信先进的5G网络和视频直播技术，以直播形式向全体市民实时展示采集排队、检测情况现场画面。市民可通过关注地方电信公众号，进入核酸监测点视频直播频道或点击专属云直播链接，获取现场直播画面。为所有市民提供核酸检测点排队及检测情况现场直播服务，竭力为市民解决等待时间长，人员聚集易传播病毒的问题。
针对疫情防控高风险区域，人工检测效率低、漏检率高、数据手工登记，无法实时校验苏康码等问题，泰州电信推出了云保安。云保安依托天翼云部署，可实现实时无接触测量体温、核验苏康码、人脸识别考勤，确保只有苏康码为绿码且体温正常的人员才能通过。所有数据存储在云端，可溯源可回看，并且提供大数据管理平台方便管理人员实时掌握各类数据，开展工作。为商场、车站、机场、企事业单位、学校、教育机构、医院等所有需要保安的场所提供更加智能高效的防疫手段。
一场疫情，两地办公。南京、扬州的突发疫情，让视频会议也成了办公的常态化。从办公室到客厅、卧房、咖啡厅，混合办公场景的需求变得更加迫切。在线学习、网上招聘、线上开会等模式的兴起，云会议已成为大势所趋。
云会议是泰州电信面向政企客户提供的云视频会议运营服务产品，是一种全新的视频沟通服务模式。用户通过互联网或移动互联网随时随地使用视频会议服务，不仅支持专业会场的硬件会议终端接入，也支持办公桌面的PC终端接入，还支持移动手机、Pad等终端接入，在网络不好的情况下，固定电话也可接入。
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