“孙爱红家的银杏树每年一入秋,叶子随风飘,果子随地落,叶子飘到院子里要扫,果子落在地上时间一长就发臭。我家是一入秋天就是脏乱臭,谁受得了,叫她来扫,就没见人。”孙金喜气哄哄地跑到孙唐党群区服务中心向着工作人员抱怨道。“这事也吵了,也闹了,过了一段时间还是老样子,年年如此,这样不是个事啊。”
社区民调主任唐辉先安抚好情绪激动的孙金喜,随后前往事发地点进行实地查看,了解具体情况。为推动纠纷有效化解,社区将另一位当事人也邀请到社区来。聚焦双方痛点难点,社区“两委”成员和村民发表自己的看法,针对问题各抒己见,规范有序地进行协商议事。
“我家的树也二十来年了,年年果实多,带来不少收益,你让我砍掉不种,我肯定不情愿。”孙爱红也向社区干部抛出了自己的顾虑,然后又说到“我去打扫,总不能天天去吧,叶子果子天天落,我也管不住。雨天一过,臭起来了就跑过来闹。”
双方的矛盾和分歧在讨论中逐渐明晰,针对这枝“出墙黄杏”,社区“两委”干部“痛快”地提出解决方案:种树者砍掉出墙主干枝,掉果者清除残剩果实。经过沟通交流,双方一致同意,达成共识。
12月6日上午,社区安排工作人员前往事发地点,在矛盾双方共同注视下,砍掉出墙主干枝。孙金喜将庭院和路口都清扫了一遍,看着舒适干净的庭院,他开心对着社区人员说:“这下好了,庭院干净了,再也没有臭味了。社区的协商议事还真挺好,有难题说出来、有纠纷提出来,大家坐在一起,事情商量着就解决了。”