周到服务创造业绩 认真专注创造未来

梨落

咸阳旬邑县61041615号福彩站位于滨湖小区西门，经营人杨晓利。

在销售福利彩票的9个年头里，她始终坚信“天下之学，不欲一蹴而就”这一原则，通过艰苦创业、勤奋学习、热诚服务，该店销量连续三年名列前茅。2020年她被咸阳市福彩中心评为首届“最美福彩人”，福彩站连续两年被县民政局评为“福彩优秀销售站”。

从门外汉到销售冠军，从普通商户到优秀店铺，这是她始终如一坚持诚信经营、提升专业水平和耐心为彩民服务的最好回报。

01 艰苦创业

1995年-2005年，当时的她还是一名乡聘的人民教师，在这个岗位上她一干就是十年。随着孩子一天天长大，每月工资实在不够家庭的开支。

公婆年事已高，无人照顾。她再三考虑，踏上创业之路。参加旬邑县首届电脑培训班，掌握了电脑基础，2006年她在县上开了一家打字复印店。

万事开头难，在这期间她克服了种种困难，生意也渐渐有了起色。但好景不长，一些单位也拥有了自己的办公器材，她的复印店不再是独门生意。

不服输的她，经过考察发现福彩站投资少，经营模式简单，最终决定投身福彩事业。说干就干，从店面装修到店内布局，她都亲力亲为。

02 爱岗敬业

首次接触彩票，摆在面前最大的问题是对彩票的各种模式很懵懂，为此她买来各种专业书籍研究、积极参加市、县的业务培训并与其他站点负责人交流讨论，逐渐增强业务素养，提升职业技能。多年来，无论是出票还是其他工作都“零”失误。

除了彩票市场休市，她都守在自己的岗位上。尽管有时不免日子平淡、工作烦琐、劳顿，但她始终如一。

“公益金都是无数个2元钱积累起来的，买一注也是为公益做贡献，照样有中奖机会。买多买少都要一视同仁，不能厚此薄彼。”这是她常常挂在嘴边的话。

为广大彩民服务，她倾注了饱满的热情。对这份工作的理解，她觉得已不是打票、介绍玩法、准时发送开奖结果这样简单，而是不断提升自身的彩票专业素养，开拓更大的市场。

“与福彩为伴，以奉献为荣”，已成为她的精神需求和自觉行动。她说，是广大彩民朋友的支持和各级管理人员的帮助，才使61041615店生意兴隆，人气爆棚，中奖连连，渐入佳境。

她坚持以行动诠释诚信。一路兢兢业业、脚踏实地，用优质专业的服务把福彩站搞得有声有色。销售业绩一年一个台阶实现了跨越式发展，同时也赢得了领导、同事及广大彩民的肯定和赞扬。

03 热诚服务

她为人诚恳、服务热情。多年来她视彩民为亲人，把顾客当上帝，真诚做好服务。坚持为彩民所想，耐心解释、积极宣传彩票发行宗旨和法规政策，帮助广大彩民理性购票、快乐购彩，被大家誉为彩民的贴心人。彩民都亲切称呼她“美丽杨姐”。

“经营彩票销售站讲究的是软硬件的最佳结合”。福彩站之间最大的竞争是服务的竞争。谁为彩民想得周到，服务细致，谁就赢得彩民，赢得市场。站点之所以人气旺、销量高，与她的服务、诚信是分不开的。

诚信热诚的服务态度，留住了彩民的心。用真心与彩民交朋友，适时递上一杯水，中奖道上一声贺。多年经营，杨晓利用点滴细节感染彩民，树立了陕西福彩站的良好形象。