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新春伊始，战绩传来。截至1月末，净增贷款户数75户，贷款余额395万元，优质收单114户，超前超额完成了“开门红”贷款类目标考核任务。“客户不是等来的，是跑出来的。”这是金鑫支行客户经理宋健交出的一份喜人成绩，也是他给出的坚定答案。 成绩的取得不是一蹴而就的，而是日积月累的厚积薄发。 2022年1月，金鑫支行转型为四级支行，经营目标聚焦做小做散，主营业务为50万元以下小微贷款。面对地处主城区、同业竞争大、经营转型难的压力，宋健在支行行长的带领下，全心全意投身到普惠营销最前线，快速厘清营销思路，抓住本支行收单商户这一优势项目，梳理出优质收单走访商户300户，1月累计走访191户，授信127户，用信85户。他真正让“在路上”成为常态，用“铁脚板”走进街边商户，拿出了破解难题的实招、硬招，让普惠之路生出了花结出了果。 营销的成功不是结束，而是服务的起点。他说：“不要怕跑，把小事干到实处，自然可以赢得客户的口碑和信任。”致力于做好“售后服务”是宋健维系客户的服务理念，实时关注收单商户的动态、电话回访客户需求、及时上门解决客户难题，是他长期以来坚持的“售后服务”三步曲。关注收单使用频次，实时了解客户动态，集中上门解决实名认证等问题；收单系统维护期间，耐心地一户一户致电告知原因，缓解客户焦急的心理。从点滴小事拉近了与客户的距离，赢得了客户的信赖，细水长流而又温暖人心。 随着时间推移和前期营销推进，如何拓展新客户、撬动“钉子户”成为了新的难题。不怕拒绝，不怕冷眼，一次不行两次，两次不行三次……就这样，十余次的冷眼拒绝，从冷漠到接受，从质疑到信任，宋健以屡败屡战的坚定、专业优质的服务成功打开了农贸市场的收单大门，以点带面，实现了周边地区从收单到电子银行再到存贷款产品的一揽子营销。“年轻人就是要脸皮厚一点，被拒绝是常态，再多来一次就好了。”朴实无华的话语而又显得格外铿锵有力，“不怕”“敢拼”也成为了他一路走来的制胜法宝，锲而不舍终能水滴石穿。 青衿之志，履践致远；行远自迩，笃行不怠。宋健，这位90后客户经理用实际行动践行弘扬了江苏农信“新时代背包精神”，为全力打赢做小做散持久战、打响“开门红”攻坚战、助推泰州农商银行高质量发展走在前列贡献了青春力量！ |
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