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疫情期间，医院为减少人员流动和接触，除医技检查或特殊治疗外，患者及其陪护人员不能随便离开所在病区，那么他们吃饭和购买生活用品怎么办？外卖快递怎么收？兴化市人民医院根据病人及配合的需求，在住院病区设置多个“配送点”志愿服务站，免费为住院患者提供订餐及代购代送志愿服务，从去年8月开始以来，截止到今年3月，7个月的时间免费配送共45634单，极大地方便了住院患者及陪护人员。住院患者及陪护人员有需求就给病区护士反馈，由病区护士统一联系“配送点”进行购买及配送服务。外面往医院送餐或送物，直接到住院楼北门入口处设立的配送转运点，并留下相关信息，即能够在很短时间内由志愿者配送到位。除此之外，如果亲戚朋友要送生活用品或餐饮食品，也可以送到“配送点”，针对部分生活必需品，若是家人没空购买和送来，医院配送点的人员也可以为其代购送货，凭购买小票结账。
在兴化市人民医院24病区住院的病人，陪护他的是79岁的老伴，两人岁数都大了，腿脚不太灵便。有时需要买点生活用品和营养品，就直接和病区的护士说一下，所需的物品就能第一时间配送到手中。谈及这项惠民的举措，老人赞不绝口，竖起了大拇指。“疫情期间，想买点东西非常不方便。但通过你们，不出门就能点到自己需要的东西，还免费送到床边，真是比外卖服务还贴心哩。”
兴化市人民医院24病区护士长倪乐凤表示，每天配送订单多达几百单，配送人员很细心、很辛苦，医院的这项措施真的非常好，能最大可能地避免病人及陪护人员在社会上的流动，降低感染风险，有助于我们加强对病区的管理。志愿者周秧兰自去年8月加入“配送点”志愿服务以来，每到繁忙时段都会来配送点来帮忙。据她介绍，我们配送时会走专用通道，卫生、快捷、方便，而且医院要求我们必须佩戴一次性手套，这样对自己来说是一种防护，对患者来说更是一种保护，尤其配送食品类的物品，更加卫生干净。
“配送点”24小时都有人值班，而在配送高峰期，这里实行弹性排班。据医院工作的华南物业保安队队长任华生介绍，白天正常排班是3个人，考虑到饭点时配送任务比较多，10:30~12:30和17:00~19:00这两个时间段，我们都会另外增加两人，5个人基本能第一时间把配送的物品送至患者床旁。任华生表示，一单单配送物品看似微不足道，但对于患者或陪护人员来说却至关重要，我们不但要送得及时，还要保证送得准确，更要送得安全。作为保安队队长，任华生每到繁忙的时候都要来查点、帮忙，哪怕大年初一都要来看看才觉得放心。
如今，“配送点”的登记本已经用了38本，摞在一起一尺多高，一本本内容，是配送物品的信息记录，更是便民为民服务的厚重印迹。“防控是刚性的，但工作的模式应该是有温度的”，这是院长张彤反复强调的。这项举措，让患者需求得到满足，让医院防控得到强化，两全其美的做法在水乡大地更加充满了温度。 |
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