疫情防控“不松劲”，便民服务“不打折”

沐小悠

近期，城中街道为民服务中心认真落实疫情防控要求，坚持多措并举，强化大厅防疫管理，拓宽便民服务渠道，做到防疫“不松劲”，服务“不打折”。

把好防疫“入口关”

严格实行“亮码入厅”机制，落实“无接触式”测温；在大厅入口处、服务窗口前增设“一米间隔线”；安排专人引导，通过提前预约、电话告知等方式，实现“错时办理”，减少人员聚集；加强服务大厅内外的日常保洁，定期开展清洁消杀工作。

倡导居民“线上办”

加强对群众网上办事的宣传和指导，引导群众运用各类APP办理养老保险、医保缴费、税务办结、营业执照等事务，承诺3个工作日内办结并及时告知办理结果。自3月30日至今，街道为民服务中心共办结网上服务事项40余件。

推进业务“进网格”

服务进网格，高效又贴心。为民服务中心工作人员与社区网格员主动对接，结合防疫“敲门行动”，详细梳理线上办理有困难的群体需求清单，最大化开设“绿色通道”。

通过“每日专线”，为居民群众提供电话咨询和紧急办件的预约服务。同时，积极开展相关业务培训，提升网格员“帮办”业务能力。从3月30日至今，街道为民服务中心共收集有效网格业务需求20余件，已全部办结。

防疫要求不松、服务标准不降。下一步，街道为民服务中心将结合常态化疫情防控，持续优化服务流程，探索推行“云寄送”等模式，积极为群众提供优质、高效的服务。