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为进一步普及反洗钱知识、增强社会群众风险防范的意识和能力，以增强金融消费者获得感和满意度为目标，聚焦老年人等重点群体，充分发挥线上线下各渠道优势，高效务实开展各类消费者教育宣传活动，持续提升重点群体金融素养，工商银行泰州分行营业部认真开展反洗钱宣传系列活动，推动了反洗钱工作的有效开展。 一、精心组织，推动宣传活动的开展。该行成立了以分管副总经理为组长、部门负责人为成员的活动领导小组。领导小组负责反洗钱的组织推动、协调等工作，确保宣传活动正常有序开展，积极组织3·15金融知识有奖竞答答题，动员、认真组织推动，引导消费者真正参与到金融知识学习中，不断提升客户的参与度。 二、加强宣传，做好阵地宣传。在厅堂内开展反洗钱小讲堂，广泛宣传财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权等法定权利，强化广大群众权利意识；主动解读涉消保相关法律法规和监管政策，提高消费者对风险账户管控、反洗钱等监管政策及我行相关措施的理解，积极宣传我行投诉受理渠道及处理流程，切实加强客户投诉管理，确保投诉渠道顺畅、处理流程高效，教育引导客户依法理性维权。 三、开展“金融知识送教上门”专题活动。该行利用终端上门服务时，在单位进行广泛宣传、发放宣传折页、为群众讲解反洗钱危害同时提醒客户在办理业务时妥善保管自己的身份证件、银行卡和U盾，保护好自己的银行账户，不要交给别人使用。因受疫情影响，在周边小区门外开展志愿者活动，通过悬挂横幅、设立宣传点，对来往居民发放宣传页，并口头宣讲相关法律法规及安全常识。社区以中年、老年人群为主，该行重点针对该人群开展了防范非法集资、保护身份信息的宣讲。近年来，不法分子常常利用中老年群体警惕性不高、容易被左右思想的特点进行非法集资和电信诈骗等。帮助中老年群体建立正确的金融观，提高警惕心理，是每一名金融工作者的任务，要让他们不要贪图一时的便宜，避免造成自身财产损失。 通过此次宣传，将反洗钱信息深入、有效地传达给公众，让社会公众进一步了解反洗钱的重要性，提高社会公众的法律意识和对反洗钱工作的认知度，营造了良好的反洗钱社会氛围，使广大群众对金融机构反洗钱工作有了正确的理解，得到了广大客户的理解和支持。 （营业部宋欣）
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