“苏中水果批发市场这家水果店，大家注意避雷。我买榴莲时老板说好坏的包退，结果真买到坏的去找他赔偿，老板却不答应了……” 4月30日，张先生到苏中水果批发市场购买水果，在市场里的一家水果店购买了3个榴莲，一箱芒果，还有几个羊角蜜。张先生透露，购买时老板信誓旦旦的承诺榴莲品质好，有坏的也不用担心，包退！看到老板如此有诚意，张先生一下子购买了3个榴莲，花费400多元。 5月2日，张先生剥开购买的榴莲准备享用，凑近一看才发现果肉颜色不对，又剥了两瓣，果然榴莲已经坏了，果肉已经变质。花了近两百元，竟然买了一个坏榴莲，张先生感到很无语，于是第二天来到苏中水果批发市场找到老板，要求赔偿。“我带着坏掉的榴莲肉找到老板，要求赔偿，没想到老板却态度恶劣，语气很不好，最后直接不愿意赔偿。我也拿他没办法，只能作罢。”张先生回忆起来还是很气愤。 为了了解清楚事情真相，小编联系了该水果店的老板，老板表示很冤。“做生意是讲诚信的，我们说了榴莲坏的包退换就肯定会做到。我们卖水果这么多年了，还没有和顾客发生过不愉快。”据水果店老板回忆，张先生带着4斤榴莲肉要求退钱，老板同意给张先生退回4斤榴莲肉的钱，但张先生却不答应。 “他说这个榴莲有6斤多，要求我们退6斤多的钱，但是他带来的就只有4斤榴莲肉，而且果肉也是零零散散，不成样子。如果他直接把整个榴莲带过来，我们肯定愿意给他整个换掉。而他带过来的果肉不成样子，看着也不足一整个榴莲的果肉，我们也很难办。”水果店老板表示，张先生的做法还有沟通时的态度也让他比较火大。 水果店老板表示，水果本来就是比较特殊的商品，不可能保证百分百的优质，也是因为这个特殊原因，老板也愿意向顾客承诺，坏的水果包退换。另外，水果店老板也希望顾客将心比心，多一点体谅。 相信不少人都遇到过这样的情况，小编建议，如果想即食的水果，可以让老板称重后直接切好，这样既方便又能保证水果品质。如果事后发现水果品质差，可以及时与老板联系说明情况，与老板协商处理。 当然，根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家不愿做出赔偿，消费者可以拨打12315消费者投诉热线向相关部门投诉，用法律维护自己的合法权益。
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