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6月中旬，一位70多岁的老人匆匆来到了兴化支行营业室，神情焦急，不时地张望等待，大堂经理及时上前，主动询问客户的需求。原来，这位老人正在等待自己的一位亲戚，帮助自己办理一笔特殊的业务。 支行营业室业务运营经理任健获知情况后，及时打消了老人的顾虑，告之我行会派人主动上门，并且网点安排人员、车辆，不需要客户麻烦，客户十分感激。当时正是网点工资发放的时间，许多老人客户知晓后，不停地称赞工行的服务，一些老年客户表示存钱就要存在服务这样好的工行。 第二天，网点负责人和大堂经理自己开车一路寻找，来到了老人家，及时为客户办理了业务，老人深表感谢。 一个看似平常的服务，不仅嬴得了办理特殊业务的客户，也深深印入了我行老年客户的心。 （作者：兴化滕形）
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