工商银行泰州分行营业部切实做好疫情防控居家工作

超越自己

近两年国内多地相继发生疫情传播，省内也有多地出现零星散发疫情，没有想到泰州赶上了这趟“末班车”。突如其来的疫情打乱了大家的工作节奏，在居家期间，工商银行泰州分行营业部坚持服务不停歇，工作不停摆，学习不停止的方针，积极组织员工进行线上业务培训学习、线上营销，进一步提升自身专业服务水平，为复工复产打下基础。

一、高度重视。分行营业部迅速成立疫情防控领导小组，结合网点及员工实际情况线上对现阶段疫情防控工作进行安排部署，明确各网点、部室主要负责人的工作职责，落实主体责任，了解员工需求，要求全体员工加强防控意识，做好居家工作安排，服从社区领导，关心关爱独居员工生活健康。

二、协调服务。要求网点加大线上服务渠道的推广力度，引导客户优先通过微信“工行服务”小程序、手机银行、网上银行等电子渠道办理业务、对账，弥补疫情防控期间造成的不便。员工居家电话或微信联系客户，营销客户、完成对账的同时也提醒客户做好疫情期间个人防护，营业部每日通报对账情况，及时督导工作。

三、 学无止境。组织网点员工利用每日空闲时间学习最新指引内容进行解读及学习部署，要求员工刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位、本专业的管理办法和操作规程，努力成为本专业的行家里手。

疫情无情，工行有爱。泰州分行营业部积极践行我行的社会责任，保证服务质量的同时，维持业务稳定发展。（作者：营业部袁园）