省优项目之宝达物业（靖江交警大队）

航帆直上

为提高物业管理水平，打造整洁、有序、舒适、雅致的现代化智能楼宇，树立写字楼物业管理标杆项目，江苏宝达物业管理有限公司下的靖江交警大队项目部署争创“省优”，经过省住建厅创优评审组的评选通过了考评，被评为“2021年度江苏省省级物业管理示范项目”。

江苏宝达物业

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根据公司整体战略部署，交警大队项目处创建“江苏省省级示范物业管理项目”的工作于年初全面展开，经过公司和物管处全体工作人员的共同努力，在工作中以“江苏省省级示范物业管理项目”的各项指标和标准来执行物业服务工作，以此契机提升公司的整体管理水平和服务品质。创建工作在公司魏董事长的正确指挥和带领下，江苏宝达物业的服务理念在整个创建过程中得以贯彻，公司各部门及交警大队物管处紧密配合、协作互助，呈现了前所未有的创造力、凝聚力、责任感、使命感，为创建“江苏省省级示范物业管理项目”工作奠定了坚实的基础。

靖江市公安局交通警察大队是靖江市重要机关单位之一，地址位于：城南园区中洲路188号，联泰路北侧、通达河东侧。总占地面积58435平方米；总建筑面积21168.70平方米，绿化率为18.30%，机动车位数为414个，其中地上为388个，地下为26个。目前入住使用率100%，配有物业用房、消控中心、消防泵房、电梯机房、配电房等公共配套设施设备。

项目物业管理处成立于2016年10月，负责日常事务的管理服务工作。项目处按照市场化、专业化的管理模式，始终奉行“以客为先、用心做事”的企业核心价值观，不断追求更高的服务境界，激励员工的创造性思维和创造力。项目处认真对照年度计划目标，本着“在岗一分钟，奉献60秒”的责任意识，完成了各项工作和既定目标，得到了业主单位的一致好评。

明确创优目标，制定创优工作计划

为了确保交警大队创建工作顺利实施，公司于2022年1月搭建了“江苏省省级示范物业管理项目”领导班子，工作领导小组组长由公司总经理沐江枫担任，副组长由交警大队物管处经理黄华、行政部经理杜桂洪、综合办主任陈剑萍、工程部经理朱彬组成。成员由交警大队物管处及各职能部门相关人员组成，领导小组编制了《交警大队“江苏省省级示范物业管理项目”实施方案》，明确各成员创优工作职责与分工。

全员参与创建工作

2021年底我司向主管部门提交申请参与“江苏省省级示范物业管理项目”的创建报送申报材料。与此同时交警大队物业组织召开创建工作动员会议，组织小组成员和物管处主要工作人员学习、理解省级物业管理示范小区达标要求，各级管理人员将公司今年创国优工作的有关安排传达到每一位员工，使每位员工了解创国优工作的目的、意义和重要性，更好地投入创优工作中去，在工作过程中直接以“江苏省省级示范物业管理项目”的各项标准来进行衡量。

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业主对创建工作的支持

在交警创建省级示范物业管理项目提上议事日程后，物管处加强了对甲方单位全体业主的宣传工作，让业主感受到通过创建工作将对交警大队的各项服务工作带来的提升。引导全体业主参与创建工作，得到了广大业主的积极支持。工作中我们从服务流程固化，完善细节方面入手，邀请业主对大队服务品质进行督导，让以前被动的被业主发现问题，反映问题，变为主动的请业主找问题。建立业主与物管处的信息沟通的平台，促进业主对物业管理服务的信任。通过服务品质提升，让业主了解物业服务工作，增加业主的认同感。

分解创优计划，定期进行自评

交警大队物管处对创建工作计划进行具体的分解，由物管处经理黄华负责，客服、工程、协管、环境四个版块由各版块主管负责各自版块的具体工作，逐项进行落实，让每一项计划都有一个具体责任人进行跟进，确保工作计划的完成。从创建工作开启以来，公司创建领导小组每月对交警大队物管处的创建工作情况进行检查、考评，对不合格项目开具整改处理单，由物管处落实具体整改时间，整改完成后及时的进行评估。计划任务的分解和定期的自评，对创建工作任务的完成提供了有力的保障。

公司为创建工作提供强力资金支持

在公司成立创建小组的同时也制定了详细的资金预算，为创建“江苏省省级示范物业管理项目”提供了资金保障。在这基础上物业公司提供了数万元的资金，对大队项目的植物补栽、设备的维护等提供了保障。

特色增值服务，满足业主需求

为满足业主日益变化的需求，整合物业服务资源，除了基本的服务如秩序维护、清洁卫生、车辆停放、设施设备运行维护以外，还针对业主的实际生活需求，推出一系列（特约）物业增值服务，如送水、洗衣、保洁、室内维修以及其它便民服务等。通过管理处全体员工的努力工作、热情服务，为业主单位创造了一个“安全、整洁、优美、舒适、方便、文明”的办公环境。通过提供特色服务体现物业管理增值性服务，以客户的良好体验，增加业主对物业品牌的信任，从而提升物业管理品牌的美誉度。

完善物业服务，“软硬件”协同效应

通过创建工作带动公司经营管理工作进步，围绕此次创建工作，项目管理处对大厦现场环境进行强化整治提升，突出设备房标准化建设亮点，做好日常工作台账记录，充分展现了客服人员的专业化服务素养、秩序维护人员的文明值守和规范管理、保洁维修人员的专业技能，严格认真推行并实施酒店式服务，着重突出管理特色，向考评专家组系统、全面地展示了项目的创建历程

诚信为本，重任在肩

宝达物业将继续秉承“以质量谋发展、以精品求效益”的服务理念，持续改进、优化管理、通过锐意进取，不断创新，开拓市场，大力推行多元化物业管理经营模式，实现社会效益和经济效益最大化，力争打造物业管理行业的一流企业。将“提高物业的使用经济价值、创造最佳物业管理品牌”作为己任，坚持博采众长，不断创新，在工作中运用先进管理理念、管理技术和管理经验，力求在向客户、业主提供的每一项服务里，融入标准化、专业化管理模式，“超出业主期盼”的经营理念，为客户和业主创造方便快捷、舒适、温馨的生活办公环境。