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一直以来，中国工商银行泰州新区支行营业部以优异的服务质量打造精品网点，内抓建设，外树形象，力求将中国工商银行新区支行营业部打造成为客户信赖的银行。 在柜面，柜员坚持三声服务，迎有问候，送有祝福，充分利用好七星八圈，耐心在办理业务的同时根据客户的偏好向客户推荐我行优势产品，既能做到一句话营销，亦能让客户省去选产品时无人讲解难以抉择的困扰。柜面坚持高效精准化服务，尽最大可能满足服务需求，同时，我行提供老花镜、医疗箱等便民化产品，切实解决客户客观因素出现的困难。 在大堂，大堂经理坚持迎客送客，无论是何种业务，从进入工商银行大门开始都会受到全程式服务。大堂经理能够精确判断出每一位客户的需求，耐心做好引导工作，最大程度上实施客户分流，帮助每一位使用智能柜员机的客户顺利完成业务操作，对于我行旺季营销指标都能尽可能做好营销工作，力求每一位到店客户都能体验我行的三方绑卡。如遇到繁忙情况，网点主任与现场主管能放下手中对内事物迅速补位，互相沟通做好维护大堂秩序工作。 在理财室，理财经理有着丰富的理财经验，能充分了解到客户所需，产品讲解时能做到客观公正，当柜面出现有需求的客户时，能主动前往交谈，耐心为客户做好资产配置，迎得许多客户的信任。 细节决定成败，在工作中我行全体员工应从细微入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户高回报。（作者：新区王亦庶）
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