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近日，81岁的王宝荣大爷委托童女士，将一面绣有“热情服务 廉明高效”的锦旗送到姜堰区住建局审批窗口。“王大爷十分感谢你们，热情高效，太便利了！”童女士说。据了解，9月8日下午5时，出售溱潼房屋的王大爷同买方、中介一起，到政务窗口办理资金监管结案手续。窗口工作人员发现坐在轮椅上的王大爷特别着急，便上前询问了解情况。 原来，王大爷家远在扬州，加上年岁已高往返不易，希望当日办完手续。此时已临近银行关账，银行还未将信息录入系统。考虑时间紧迫，工作人员提示中介去银行先取号排队，审批窗口同步紧急联系银行，完善系统流程。在工作人员的积极协调下，王大爷顺利领到房款支票完成入账。按正常流程，王大爷还需要约请三方，至少在扬州、溱潼、姜堰城区三地多跑一趟。一直以来，姜堰区住建局审批窗口牢固树立服务意识，推行“一站式”、预约延时、容缺受理、跟踪上门等服务模式。下一步，该局还将围绕“改革、创新、赋能”，不断提高服务效能，优化营商环境。 |
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