1.惠民政策
(1)门诊患者:每周五,门诊患者免收普通门诊诊察费(自费部分);
(2)体检患者:每周四、周五:体检费优惠10%(健康证、培训证除外);
(3)儿童青少年近视防控1+1优惠:每位在眼科近视防控的儿童青少年,免费享受一次儿童健康体检(身高体重测量、口腔检查、耳鼻咽喉科检查)。
2.便民措施
(1)优化门诊诊疗流程,实行“先诊疗,后付费”就诊模式,减少病人排队,节假日门诊正常开诊。
(2)强化一站式服务,做好领导带班、中层干部值班、导医流程规范。
(3)为患者免费提供饮水、应急电话、纸、笔、针线包、老花眼镜、充电器、雨伞、打气筒、拐杖等设施,免费为病人提供院内使用轮椅、推车。
(4)设立自助书吧,提供书籍、报纸等阅读。
(5)设置无障碍设施,为特殊病人就诊提供便捷(轮椅通道、残疾人厕所)。
(6)人流量较大的一、二层分别设置4个、2个人工挂号缴费窗口,除医保卡和现金支付外,开通支付宝、银联卡、微信支付功能,1-4楼设有自助挂号缴费机,方便病人在同层挂号缴费。
(7)设置自助服务区:全自动电子血压计、自助挂号缴费机、自助报告打印机、查询机、共享轮椅等。
(8)一、二楼设置食品、饮料售卖机,方便空腹检查和有需要人群。
(9)门诊药房提供药学咨询服务。
(10)二楼妇产科内设置哺乳室。
(11)推进预约诊疗,开展电话预约(0523-80185235)、诊间预约、网络预约(微信小程序“泰州市第四人民医院互联网医院”)、现场预约(门诊一楼7号窗口预约中心)四种预约方式。
(12)开展院内志愿者服务。志愿者在门急诊各个楼层,为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉、满意度调查等服务。