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【文明实践】金东社区:暖心网格故事 成就幸福家园

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发表于 江苏泰州

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居民家中断网愁

网格员及时解民忧

网格员戴慧慧接到居民电话:“你好,麻烦你个事,家里两老人在家,联不上网了,可以去一趟家里帮忙联网吗?” 戴慧慧接到求助电话后,立即前往老人家中查看。到达后,家中老人掏出了自己的手机说:“麻烦小同志了,特地过来。”戴慧慧拿起手机,根据提示,将密码输入进去,很快就联上了网,并向左奶奶演示操作步骤,“奶奶您看,这样就可以连上看电视了,还有,我把我的号码也给您存手机了,下次有事直接给我打电话!”

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八旬老人忘带钥匙

网格员帮忙解困局

近日,租住在东城国际的袁大爷出门倒垃圾时,顺手拿了把钥匙就把门关上了,回家时发现钥匙怎么都打不开门,焦急万分地来到社区寻求帮助。

刚进行完日常巡查走访回来的网格员乔雯先安抚了袁大爷的情绪,并陪同他去了出租房。乔雯拿着袁大爷给的钥匙,尝试多次,还是打不开。随即通过走访记录本找到了袁大爷孙女的联系方式并进行沟通,发现是钥匙拿错了,经过一番查找,爷爷终于找到了备用钥匙,打开了门。

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“爷爷,这个锁里面弹簧可能松动了,所以钥匙有点难打开,等您孙女回来最好跟房东商量一下换个锁。”“好好,今天太麻烦你们了,谢谢谢谢。”因为担心爷爷可能忘自己的嘱咐,乔雯又将门锁的情况拍照发给爷爷孙女,随后才安心离开了。

矛盾纠纷“格”内化解

网格员变身调解员

“小许啊,你快点来看看,这家人装修把卫生间下水管接到地下车库,这里本来就容易堵,以后要是发生管道堵塞或者破裂等问题,谁来负责!”

社区的网格员许文艳突然接到了金迪奥花园居民周叔的电话,电话里他非常着急和生气。

安抚居民情绪后,许文艳立即赶到了金迪奥花园查看情况。经现场查看,发现装修的居民是将下水接到污水管里而非雨水管。

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“周叔,我到现场看了,门面房那户人家沟通过了,他卫生间的下水道是接到污水管里的,没有接到雨水管里,跟地下车库没有关系的,您放心吧!”

这起因下水排放引发的居民矛盾得到了妥善解决,避免了矛盾升级,维护了邻里和谐关系。

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小网格里有着大力量,排忧解难、传递温暖,网格这张“网”,装的是居民千头万绪日常琐事;划分的小方“格”,写下的是每个角落里的所需所盼。下一步,金东社区将继续发挥网格员在基层治理中的作用,着手件件小事,切实让居民感受到温度,努力让幸福平安满“格”。


供稿:金东社区

审核、编辑:宣传科

发布:宣传科

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