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编者按： 20年前，中国人寿集团旗下寿险公司在境外成功上市，创下当年全球最大的IPO，并于三年后回归国内A股上市。上市20年来，中国人寿寿险公司始终坚持党的领导，坚守“保险姓保”“保险为民”的初心使命，始终秉持“成己为人 成人达己”核心企业文化理念，做人民美好生活的“守护者”和美丽中国的“建设者”。20年间，伴随中国人寿的成长与发展，一代代国寿人心怀使命、砥砺前行，踊跃投身保险业服务国计民生的时代浪潮，奋力描绘保险造福于民的时代画卷。 从业23年，在湖北省仙桃市的“保险圈”内，几乎没有人不知道她的名字——彭燕，从一名完全不懂保险的乡村医生发展成为中国人寿系统一名优秀保险代理人，她以坚毅的性格，成就了自己的保险传奇，用专业、高效、温暖的保险保障服务为客户的美好生活保驾护航。 不畏困苦，用勤奋赢得认同 2000年，是一个具有重要意义的年份，不仅仅是新一年的开始，更意味着人类社会进入了新的千年。对于彭燕来说，千禧年代表了新的希望和机遇，同时也带来了一些担忧和挑战。就是在这一年，30岁的她毅然辞去了乡镇卫生院的工作，来到仙桃城区，开始了她的保险职业生涯。 陌生的地方，全新的职业，意味着一切都要从头开始。工作初期，彭燕承受着巨大压力，也想过放弃，但是坚毅的性格，让她始终坚持往前走。“我想证明自已，我一定可以做好，也一定能做好，我一定要让家人认同我的选择和决定，让他们以我为荣。” 在熟悉的老家彭场，彭燕找到了打破僵局的方法。她骑着摩托车在彭场走村串户，坚持做到每天10访，天明出发、天黑回家，一遍又一遍不厌其烦讲解保险知识，用真诚和真情打动了客户。“从做下第一份保单的那一刻开始，我就在心里种下一个信念，为了不辜负客户的信任，我一定要做好、做久，成为一名专业的保险代理人。” 2003年是彭燕从业的第三年，在这一年，彭燕凭借真诚、专业的服务迎来了事业的爆发期。那一刻，彭燕在心里对自己说：“我不做流星，一定要做一颗璀璨的恒星”。星光不负赶路人，2003年只是开始，此后连续17年，她送出的保障连年增长，服务的客户也越来越多。 用心服务，彰显保险担当 2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国，湖北作为疫情重灾区，多地封城。“当时太恐慌了，人人都害怕自己被传染。”彭燕也是害怕的，但是她不忘自己保险人的使命，“越是这种时候，客户越是需要我。” 怀着这种想法，疫情期间，彭燕不断给客户打电话询问身体情况，了解生活困难，疏导客户情绪。疫情一结束，她又第一时间到客户家中做拜访。彭燕说：“保险不单单的是销售保单，更重要的是提供客户所需要的保障。” 在一次次拜访中，彭燕主动为客户完善医疗和重疾保障，还为部分有需求的客户进行家庭财务保障规划，这也让彭燕对保险有了更深的理解，她给自己定下了更高的目标。 “随着经济社会的不断发展，人们的保险保障意识在不断提升，自身的保险诉求也在持续提高并且多样化。我要用自己的专业和用心去给他们做好保险保障计划。”后续她考取了理财规划师，深入的学习保险法、证券，财务，法律，税务，力争为客户提供更好的服务。 用情管理，把保险做成事业 “保险是一份充满爱的事业，也是讲究团队合作的事业，只有团队的伙伴互帮互助，才能一路向前。”彭燕的团队共有16人，其中80%的成员都是公司的服务标兵。作为团队领头人，彭燕敢想敢干，也俯得下身，不仅每天组织团队伙伴集中学习，还陪着伙伴进行展业拜访，教伙伴分析客户需求、做计划书。彭燕的付出成就了团队的成长，近两年她所在的团队屡创佳绩。 从业23年，彭燕已经累计服务客户2016人、收取保单4764件，为客户办理理赔358.17万元。这一连串的数据，是客户对于彭燕专业信任的体现。此外，她先后获得总公司的“百朵金花”、杰出贡献奖、爱心大使等荣誉称号，多次参加“世界华人保险大会”等高规格活动，并成为总公司精英俱乐部终身荣誉会员。 今年是中国人寿寿险公司股改上市20周年，20年来彭燕与国寿寿险共同成长，“我的成长离不开公司的培养，也离不开客户的信任与支持，未来我一定用更专业的服务来为客户的幸福生活保驾护航”，这是彭燕置于心底的承诺，也是她一直在践行的事情。 （图：彭燕）
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