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“居家遇事不用愁，社区小周来解忧。”在泰和园小区内经常听到居民说这样一句话。小周是谁？她是泰和社区的一名网格员。网格工作中，她始终牢记职责使命，用真心服务群众，用真情为群众排忧解难。 “小周，我家楼上总是发出一些奇怪的声音，我老婆下夜班回来休息都睡不安稳，你能不能上楼看看是什么情况。”一大早，周丽就接到泰和园25幢101住户的求助电话。周丽立即上门了解情况并对楼上住户进行劝导，一下就拉近了邻里间的距离：“都说远亲不如近邻，你们两家楼上楼下的，要相互理解，换位思考……” 在周丽的一番耐心劝说下，201的住户表示会尽量在家里保持安静。周丽成功调解了一起噪音扰民纠纷，消除了邻里间的隔阂，构建起和睦邻里关系。 “大爷，今天这顿饭是醋溜肉丝和酸辣土豆丝，尝尝合胃口不。”辖区内有一名独居老人，腿脚有点不好使，为了让大爷能吃上热乎乎的饭菜，周丽拎着刚做好的饭菜来到独居老人张大爷家。 为解决独居老人就餐难的问题，泰和社区开设了助老食堂。为了让老人们有序就餐，周丽在网格巡查一圈后，马不停蹄地化作“服务员”在现场维持秩序，引领老人落座就餐。对于行走不便的老人，她将老人引导到座位，并将饭菜打包送到老人跟前，老人们纷纷对他竖起大拇指。 “奶奶，我来看您了，这些天特别冷，一定要注意防寒保暖啊！”下午，周丽如往常般来到独居老人黄美英的家中，关心老人的身体情况。临走前，周丽对老人家中的燃气、电器、电线等进行查看并叮嘱老人生活中如果遇到什么困难可以及时与社区联系。黄奶奶紧握周丽的手说：“我年纪大了,一个人在家总是提心吊胆,怕出什么意外,感谢你经常来看我，让我心里暖暖的！” 临近下班时间，周丽会在网格内进行反诈、用电用气安全等宣传。“王阿姨，我是小周啊，最近的网络诈骗手段多样，你有没有收到过陌生短信，不要随便点陌生链接哈！”“张大叔，出门记得要把家里煤气关好，免得发生事故啊！”周丽一边到居民家中发放宣传单，一边提醒大家谨防网络电信诈骗，注意用电用气安全。 作为一名网格员，周丽每天都会接到居民大大小小的求助，维修电灯、调解矛盾、更换纱窗……一天下来，她的运动步数经常在2万步以上，总是占据微信运动排行榜榜首。“我是网格员，也是服务员，现在走在路上经常有居民主动笑着和我打招呼，拉着我的手说事儿，大家这么信任，我更要努力工作，不让大家失望。”这是周丽经常挂嘴边讲的一句话，她是在不同角色中转换自如，过着平凡但又不平凡的每天。
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