1.惠民政策
(1)门诊患者:10月12日至10月19日,普诊减免门诊诊察费自费部分。
(2)体检患者:10月12日至10月31日,每周四、周五:体检费优惠10%(健康证、培训证除外)。
2.便民措施
(1)全面实行普通门诊“一次挂号管三天”惠民政策。三日内同一科室复诊患者凭挂号单到相应诊区签到即可,无需再次挂号。
(2)为患者免费提供饮水、应急电话、纸、笔、针线包、老花眼镜、充电器、雨伞、打气筒、拐杖等设施,免费为病人提供院内使用轮椅、推车。
(3)设立自助书吧,提供书籍、报纸等阅读。
(4)设置无障碍设施,为特殊病人就诊提供便捷(轮椅通道、残疾人厕所)。
(5)人流量较大的一、二层分别设置4个、2个人工挂号缴费窗口,除医保卡和现金支付外,开通支付宝、银联卡、微信支付功能,1-4楼设有自助挂号缴费机,方便病人在同层挂号缴费。
(6)设置自助服务区:全自动电子血压计、自助挂号缴费机、自助报告打印机、查询机、共享轮椅等。
(7)一、二楼设置食品、饮料售卖机,方便空腹检查和有需要人群。
(8)二楼妇产科内设置哺乳室。
(9)门诊药房提供药学咨询服务。
(10)推出“助医行动”项目,由陪诊人员代替患者家属或朋友,为患者提供全程陪诊、陪检、助医特需服务。对失独人群、残疾人群、低保户、孕妇等特殊群体提供免费服务。
(11)推进预约诊疗,开展电话预约(0523-80185235)、诊间预约、网络预约(微信小程序“泰州市第四人民医院互联网医院”)、现场预约(门诊一楼7号窗口预约中心)四种预约方式。
(12)开展院内志愿者服务。志愿者在门急诊各个楼层,为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉、满意度调查等服务。