【红海聚力 首善海陵】春景社区举办网格员基础知识培训会

过的更好

为提升网格员服务水平和能力，11月7日下午，春景社区举办网格员基础知识培训会，培训会从“强基础、抓实战、拓视野”对社区网格员进行能力提升专题培训。

一是强基础，提升网格员业务素质。培训会围绕网格如何注重语言沟通、事件甄别、观察分析、信息上报、协调处理、化解纠纷、服务管理能力培养以及网格员基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、特殊人群管理等方面如何实际操作进行了全面细致地讲解，从理论层面提升网格员业务素养。

二是抓实战，加强网格员业务能力。自网格化服务管理工作开展以来，春景社区积极落实网格各项工作，在做好建网格、组队伍等“硬件”支撑的同时，努力提升网格员的业务能力。此次培训，对网格员的事件采集质量、重点人员走访、重点场所巡查、安全检查等作了重点强调。同时聚焦文明城市创建、防灾救灾、安全生产、矛盾纠纷调解、信访维稳等重点工作提出了要求。让网格员真正成为社会治理的侦察兵、信息员，从而进一步提升网格员开展网格工作的实战能力。

三是拓视野，激发网格员创新能力。培训中，网格员们结合自己的工作实际，围绕收集社情民意、宣传惠民政策、化解矛盾纠纷、安全隐患排查、服务居民群众等工作进行经验交流，分享如何建立信任、如何提高工作效率、如何结合各自网格特点开展工作，切实提高网格员政治素质、业务能力和服务水平。

网格员们纷纷表示，要把今天的培训知识运用到今后的工作之中，全力将网格员工作做深做实，力争巡查走访更加常态，矛盾纠纷化解更加及时，安全隐患能及时发现，业务能力逐步提升，用优质的服务架起一座与居民之间的“连心桥”。把贴心服务体现在网格中，用“热心、细心、耐心、尽心、真心”更好地服务辖区群众，真心实意为群众办实事、办好事。