2024年工作回顾系列“龙年的九龙”专栏——信访保障工作篇

梦想

2024年，九龙镇坚持“稳中求进、以进促稳、先立后破”工作总基调，围绕市委、区委全会任务，坚持在高质量发展中补短板、破难题，坚决扛起“经济发达镇”创建重任，奋力书写“幸福九龙新样板”精彩实践。为全面总结回顾2024年度全镇经济社会发展情况，即日起，“九龙潮”微信公众号将推出2024工作回顾系列——“龙年的九龙”专栏，展示各部门（单位）、各村（社区）一年来的工作成效。

2024年，在镇党委、政府的正确领导下，在区信访局的指导下，九龙镇政法和社会工作办公室坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展矛盾风险隐患源头治理，推进信访工作在法治的轨道上平稳运行。截至目前，全镇未发生重大信访案件和群体事件，社会持续稳定，群众满意度稳步提升。

突出“防未然”，用好“预防法”

聚焦信访事项预防工作，班子成员严格落实“一岗双责”制度，统筹抓好分管领域及包片村的矛盾调解及信访工作。实行领导干部坐班接访、带案下访、重点约访制度，把信访工作由“被动”转为“主动”。积极开展《信访工作条例》、信访法治化工作等法律政策宣传，引导群众依法表达诉求、维护自身的合法权益，在全镇范围内形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围。

突出“访一次”，用好“首疗法”

把初信初访一次性办结作为“控增量、减存量、防变量”的重要抓手，压紧压实初次信访事项首接首办责任，第一时间组织人员力量，采取面对面倾听、入户走访等方式，精准掌握信访问题来龙去脉、症结所在，摸清信访人心理预期底数，推动信访事项在第一时间、第一地点妥善处理，最大限度减少问题积累、矛盾上行。截至目前，我镇运用“一站式”矛盾纠纷多元化解平台实体化解复杂信访积案12件，化解各类社会矛盾纠纷712起，化解率99%。

突出“精准办”，用好“会诊法”

聚焦攻坚化解重点疑难复杂信访事项，联合综合行政执法和应急管理办公室、司法所、派出所等部门，常态化组织开展排查行动；同时定期召开联席会议，针对辖区内存在的婚姻纠纷、经济纠纷、邻里纠纷等重点问题隐患进行集体“会诊”，做到早发现、早回应、早受理、早化解。今年以来，共召开信访联席会和矛盾排查化解会议25次，确保相关工作抓好落实。