京泰路街道召开窗口帮办代办业务培训暨作风建设提升会

冰依湄凌

3月11日下午，京泰路街道组织召开窗口帮办代办业务培训暨作风建设提升会，目的是提高便民服务理论水平及便民服务业务能力，提升企业群众办事满意度，营造诚信守法、风清气正、交往有道、廉洁高效的营商环境。会议由京泰路街道副主任刘平主持，京泰路街道便民服务中心全体工作人员及各社区便民服务站负责同志参加会议。

便民服务中心负责人燕秀祥对《泰州市效能建设领导小组办公室关于6起“不作为、慢作为、乱作为”事例的情况》进行了通报，共同学习了区纪委办关于开展“清风暖企”营商环境专项监督的工作方案、政务服务事项清单、帮办代办事项清单等具体内容，督促参会人员严格落实两个承诺书——承诺不说“不好办”只说“怎么办”和窗口工作人员行为规范承诺书，教育引导全体工作人员要从中汲取教训，引以为戒，切实增强责任意识和服务意识，严格依法依规履行职责，为经济社会发展营造良好的政治生态和工作环境。

刘平要求：一要谈关系，我们和企业既是服务保障关系，也是相互依存关系，要围绕企业群众“急难愁盼”抓落实，充分利用人社、医保、民政、残联等窗口的服务功能，充分发挥社区网格员队伍、社区便民服务站及街道便民服务窗口的工作合力，把党的惠民政策送到千家万户，让企业群众感受到党的温暖。二要谈职责，要懂政策，把准相关领域的政策以及法律法规；要会操作，对自身岗位的全流程必须熟悉、操作必须熟练，帮办代办是服务窗口义不容辞的责任，发挥“互联网+”的功能，落实线上线下抓落实，做到“一窗受理、一网通办、限时办结”提供优质高效的服务。三要谈行为，要讲规矩，严格遵守工作纪律、服务态度要端正、办结及时不拖拉；要守底线，严格遵守廉洁纪律、做到不违规办事、抵制住各种诱惑，营造风清气正良好的营商环境。