8月26日，浙江宁波余姚一女子在社交平台上称，自己在购买的“一点点”奶茶中发现头发。她随后表示自己遭到店内经理和员工质疑，对方拒绝索赔和公开道歉并报警。当地市场管理局工作人员表示，双方暂未达成调解，可能会走法律程序。
8月26日，浙江余姚一名女子在网络社交平台称，自己在购买的“一点点”奶茶杯中，发现头发。她表示，她向店员反映情况的时候，和商家的沟通并不愉快，当时店长报警说她“影响生意”，双方不欢而散。
余姚市市场管理局工作人员向记者表示，该女子要求商家赔偿1000元，并要求让店员和经理向自己公开道歉以及在网上澄清。 余姚市市场管理局工作人员表示，一点点奶茶店的负责人表示，没有证据证明是自己的问题，他们不愿意当面道歉和网上澄清。而且店长称，确定当时现场的店员没有不当言论，且一点点上海总公司决定起诉该女子。
目前，双方还在约定签署中止调解协议的时间，在此之前可能进行再次调解。 | 
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