“放亮”项目丨凌窦社区：汇聚“凌聚力” 服务“零距离”

柠檬草

立项动因

凌窦社区由三窦、戴凌两个自然村合并而成，随着征收搬迁工作的推进，社区现仅剩315户居民，且位置分散、相隔较远。

1. 集中议事点便利性减弱。党群服务中心暂迁移至润东花苑门面房，距离群众居住区较远。

2. 协商议事效率低。网格员在走访时难以全面收集群众需求，致使反馈时间延长，问题解决效率降低。

3. 主体作用不突出。党员群众主动参与社区治理服务的意识不强，参与人员局限于网格员、小组长和社区干部等，党员作用未能充分发挥。

推进举措

搭建平台

议事“零距离”

为方便群众参与社区治理，社区打破空间限制，在居住区搭建“党群议事点”，并设置“墙上议事厅”，通过“党群议事点”定点听事、“红马甲”流动听事等方式，收集群众诉求、矛盾焦点80余个。同时，将家庭矛盾调解、集体经济增长、特殊人群帮扶等内容纳入“零距离”议事目录，真正让居民的事“提”在议事会、“论”在议事会、“解”在议事会，为他们提供一个表达邻里诉求、议事交流的特色渠道。

专业赋能

治理“多元化”

按照“多元参与、协商共治”原则，由社区党员干部、网格员、居民代表组成议事小组，广泛参与协商议事，帮助协调矛盾纠纷。每月25日前邀请驻村律师、社区民警、挂钩部门负责人等，宣讲法律法规和相关政策，为居民答疑解惑。此外，将人居环境整治、旱厕改造等与居民生活息息相关的事项纳入议事议题，充分激发居民参与社区治理的热情，调动他们参与共建的积极性。

健全机制

“三色”分缓急

根据问题的轻重缓急程度，建立“三色”诉求分类机制，按照“绿色1周、黄色1月、红色定期跟进”的要求，遵循“收集民意—解决问题—办结反馈—跟踪回访”四个步骤，充分保障群众的知情权、参与权、监督权，确保协商成果落地见效。今年以来，社区通过协商议事成功调解家庭、邻里矛盾6件、新增治安摄像头15处、路面破损修复300平方米。

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项目成效

“放亮”项目实施以来，社区先后召开“党群议事会”10余场次，征求居民意见建议80余条，带动近150名党员群众参与。遵循“一事一议，共同协商”的原则，有效解决了老村部杂物乱堆乱放、12组下水管道疏通、违规建筑拆除、路灯维修换新等群众反映强烈的问题9件，实现居民从“旁观者”向“参与者”“受益者”的转变，大幅提升居民满意度和社区治理效率。

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