杨惠娟说，从嫁进门的那天起，就发现婆婆和奶奶的感情很好，相处得像母女俩似的，特别是11年前公公去世后，婆婆仍坚持照顾奶奶，很孝顺。这几年婆婆身体也大不如前，杨惠娟从婆婆手中接过照顾奶奶的担子，同时照顾婆婆。
她说，年轻时在社区基层工作较忙，那时婆婆还未退休，自己的儿子都是由奶奶一手带大，内心一直充满感激。如今奶奶老了，自己应该尽孝，照顾她。
郑朱氏老人非常爱干净，杨惠娟会按时给老人洗衣服，无论什么时候看到老人，身上穿的衣服都没有半点污渍。
老人平时喜欢吃粗粮，她在做饭时特别注重老人的口味，老人喜欢吃什么她就做什么。老人说想吃螃蟹了，她毫不吝啬买回家，拆给老人吃。
老人爱听戏，她就买了一台收录机，专门收录了很多老人爱听的戏曲磁带。
上了岁数的人总喜欢回忆过去，而且希望有人与她一同回忆，听她讲述过去的事，因此每到这时，杨惠娟都会坐到老人身边不厌其烦倾听她一遍一遍地讲述过去，做她永远的听众。
杨惠娟说，照顾老人的起居需要耐心和关心，要多关注老人的需要和想法。老人有时也会闹些小情绪，总说自己年岁大了给晚辈添了乱，此时杨惠娟总说：“您是家中的宝贝，有您在我们晚辈才最幸福，如今我们家四世同堂，不知要有多少人羡慕我们呢”。身为社区干部，杨惠娟正用自己看似朴实的举动以身作则，影响和感召更多的人。她说，尽管自己社区工作很忙，但即便再忙，也要先安顿好家里的两位老人，时常抽空回家看看。今年夏天的一个夜晚，婆婆赵惠珍突然发高烧。当时杨惠娟的丈夫郑雷正在加班，家里没有其他人，外面又下着雨，急得团团转。最后，杨惠娟独自开车将婆婆送往医院，在住院期间，她每晚都守候在婆婆床前照看。
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