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1月29日，中国人寿江苏省分公司积极履行社会责任，向奋战在全省疫情一线的医护人员捐赠每人50万元保额的专属保险，累计风险保额达100亿元。
新型冠状病毒疫情发生后，中国人寿就开始驰援武汉，6天4次升级服务举措，率先向战斗在武汉疫情一线的医护人员捐赠保险，集团各成员单位合计向湖北省及武汉市捐赠疫情防控专用款项超过5400万元(不含捐赠的保险权益)。作为中国人寿在江苏的分支机构，中国人寿江苏省分公司高度关注疫情发展，积极履行社会责任，在省卫健委、省金融办和江苏银保监局的指导下，组织各级分支机构深入参与当地防疫、治疫，为全省抗击新冠疫情贡献国寿力量。
疫情防控已进入攻坚阶段，江苏第二支医疗救援队再次奔赴武汉。同时，江苏疫情也越发严竣，截至1月29日24时，江苏省累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例129例，全省医护和防控工作人员正夜以继日地奋斗在抗战最前线。对此，中国人寿江苏省分公司充分发挥险企优势，为疫情一线的全省医护人员、卫健委靠前指挥工作人员，量身打造“守护天使”特定保险方案，保障责任为：因感染新型冠状病毒导致身故及意外伤害导致身故赔付50万元，因意外伤害导致身体伤残依据伤残等级给付伤残保险金。保险自1月30日起生效，保险期限120天。
1月28日，中国人寿完成两例新冠肺炎理赔，启动线上“空中理赔”绿色服务通道，简化理赔手续，24小时之内完成广东马女士隔离治疗前的医疗费用保险金和湖北杨先生因感染新冠肺炎身故保险金的赔付。中国人寿江苏省分公司表示，将积极做好新冠疫情保险服务工作，全面升级八项理赔服务举措：
一、7×24小时线上理赔服务。避免客户外出临柜办理业务，提供寿险APP、微信理赔等线上理赔申请渠道。 二、主动寻找客户。公司主动寻找、排查出险客户。 三、建立理赔绿色通道。根据客户及家属意愿，简化理赔手续，提供快速理赔服务。 四、取消纸质版理赔申请资料。线上申请理赔的客户，免提交纸质理赔申请资料。 五、取消定点医院限制。在大陆地区，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。 六、取消等待期限制。购买费用补偿型医疗保险的客户，取消等待期限制。 七、取消药品及诊疗项目限制。购买费用补偿型医疗保险的客户，取消对治疗期间的药品及诊疗项目限制 八、取消免赔额。购买费用补偿型医疗保险的客户，取消免赔额限制。
众志成城，共克时艰。中国人寿将是您坚强的后盾!
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