前期
我们组织开展了 小伙伴们非常踊跃 向我们推荐了各行各业的 优秀维权代表！
为鼓励各社会团体和广大消费者积极参与消费维权事业，提升消费维权队伍工作质量，努力维护广大消费者合法权益，引导广大经营者更加重视消费诚信体系建设，提高消费者满意度，市消保委在全市组织开展了“最美消费维权人物”推荐活动，经各地区消保委（消协）、行业协会、企事业单位推荐，资格审查、专家评审等程序，共有16名候选人脱颖而出。 薛梅同志以热心、细心、耐心、诚心处理每一起消费纠纷，指导商场超市建立12315联络站，把维权服务送到基层，努力让消费纠纷和解在当场、化解在源头。2020年，她与所带领的巡查组三位同志共同处理消费纠纷280余件,调解成功率99%、满意率99%。她连续多年被评为优秀公务员，于2014、2017年受到靖江市委嘉奖，2020年更是被评为了泰州市“十行百星”。 在新冠疫情肆虐期间，客户致电该公司24小时服务热线，反映急需用车中控屏却出现黑屏故障，售后服务团队查询后发现客户车辆此模块已过质保期，为解决客户燃眉之急，团队值班人员积极向总公司反映情况，第一时间协调模块的发货。在确保自身防护安全的情况下，该售后服务团队克服多种困难，顺利通过因疫情设置的各检查站，将车辆取回免费更换后迅速送还客户，获得客户连连称赞。
戴红建工作实践中始终保持纯洁性党性，一直坚持认真接待来信来访和投诉电话，做到件件有记录，事事有答复；受理投诉工作做到制度化、程序化、规范化；对消费者投诉不推诿，对严重损害消费者权益的违法行为绝不手软，为消费者讨回公道；处理投诉时牢固树立为人民服务的意识，以事实为依据、以法律为准绳，公平、公正、公开、合理地解决纠纷，2016年以来受理消费者投诉1300多件，投诉解决率为97%。
沙志磊从事消费维权工作7年，2014年12月起承接兴化电信全区投诉处理工作，主要负责兴化范围内电信用户10000号平台投诉处理。多年来，他坚持用心为客户服务，累计年接待处理投诉事件超过5000件，办结率100%，满意率99%。
周素南以饱满的热情全心地投入到消费维权工作中，特别是在2020年春节疫情防控初期，她主动放弃休息，全天候坚守岗位，1个月内处置各类投诉举报62件，除7件因涉嫌违法移交稽查执法人员处置外，其余55件均调解成功，近八成在24小时内完成调解，她用最快的速度保护了人民群众的消费权益，用最短的时间钝化了社会矛盾，用最实的效果维护了疫情防控的大局。 丁磊同志从事消费维权工作12年以来，认真受理、及时处理每一件消费者投诉，大到汽车房产、小到针头线脑，均一视同仁，做到切实而有效的维护消费者的合法权益。共处理各类投诉5000余件，为消费者挽回经济损失100万余元。先后多次获得原泰州市工商局及海陵区市场监管局“十佳维权卫士”“十佳维权能手”以及“优秀党员”荣誉称号。
曹仁进同志从事消保维权工作已经12年,在工作中,时刻把群众利益放在心上，全心全意为群众办实事、解难事、做好事。在接待群众申投诉时，他能够细心倾听，态度和蔼，仗义执法，深受工作对象的尊重与敬佩，历年来他共处置消费纠纷近4000多件，调解纠纷的成功率达到98%，为消费者挽回经济损失累计几十万元，多次受到群众的认可和上级领导的表扬。
吴非作为一名基层管理干部，是街区一线运营管理工作的带头人，他时刻以保护人民群众利益为重，立足本职工作，忠于职守，尽心尽力为广大消费者排忧解难，2016年-2020年间，他所带领的运营部在负责街区运营管理过程中没有发生过一起重大消费者投诉事件，所管辖的街区陆续获得“省放心消费示范街”“省12315消费维权示范服务站”“省级创业孵化基地”“省价格诚信街区” 等多项荣誉，得到了广大游客和本地市民的一致好评。
季阳同志在工作实践中始终从维护消费者合法权益出发，认真接待来信来访和投诉电话，做到件件有记录，事事有答复，受理投诉做到耐心、细心、周到、热情，处理投诉时以事实为依据、以法律为准绳，公平、公正、公开、合理地解决纠纷。2020年他处理消费者投诉举报819件，为消费者挽回经济损失90万余元，投诉解决率为97％，消费者满意率达到99％。
张强律师是江苏伟程律师事务所律师、泰州市姜堰区消费者协会理事、姜堰消协律师团首席律师，他长期积极参与维护消费者权益工作，无偿为消费者提供法律服务。先后参与鸡苗大规模死亡案、本田杰德二手车消费维权案、某品牌新能源汽车质量维权案等系列维权活动，消费者获得惩罚性赔偿10多万元，他用法律维护了消费者的尊严。
董春华同志以认真、耐心、热情的工作作风及敢于攻坚克难、勇于为百姓伸张正义的精神深得广大消费者好评。仅2020年，她分流、登记、指导、处理投诉举报1375件，先后办理了某残疾老人电动轮椅修理维权案、“一口价”黄金消费系列投诉案，为消费者挽回经济损失40余万元。
尹宇宁同志守消保初心，担维权使命。他主张消费维权工作应变“事后补救”为“事前预防”，通过提前约谈等方式，使明珠分局运动健身方面的投诉率下降了80%。他经年累月坚守在执法维权、服务群众的第一线，置身于维护消费者权益的最前沿，全年处理消费投诉达上百件，调解成功率及消费者满意度均为99%以上，用行动展现了新时代市场监管人的新作为。
泰州移动投诉监控班成立于2006年9月，肩负着泰州全区移动客户投诉处理工作，现有36名成员均为女性，月均处理客户问题3.6万余条，工作及时率、群众满意率保持全省领先。她们不忘“客户为根”初心，牢记“满意服务”使命，时刻站在解决群众困难、维护消费者权益的前沿，通过现代化手段为客户排忧解难，确保电波“不打烊”。累计获得国家、省、市级集体荣誉30多项，是通信战线上的“红色娘子军”，是奋发进取的“巾帼团队”。 吴荣纪发现所投递的挂号信中各大银行信用卡占80%以上，其中很多是中老年人，为此，吴荣纪在工作中注重为中老年人讲解信用卡盗刷案例，告诉收件人如何保管信用卡片，如何避免未激活卡片被盗刷等不良后果。在投送快递时提醒老年人要先看货，讲解网购不满意可退换等消费者权益，对不正常购物再三提醒收件人确认，多次亲自帮助老年人联系客服处理退款换货事宜，尽最大努力满足消费者的需求。
秦华荣从事汽车售后工作近20年，被泰州市消费者协会聘请为汽车消费问题专家，多次参与消费维权活动、回复报刊及电子媒介消费者的咨询，多次参与消协的汽车投诉案件处理活动。先后参与了沃尔沃欺诈及退车维权、奔驰车主4S店内交通事故赔偿案消费维权、宝马迷你新车质量维权等系列维权活动。
汤卫国同志多年来主动承担市住宅装修纠纷调解工作，接受装修业主投诉、来访150多人次，调解80多人次，成功率95%。制定了《泰州市住宅装修纠纷调解工作规范》，有效地保护了消费者和家装企业的合法权益，化解了社会矛盾。协会积极做好12345、12315、12319热线转办的疑难家装纠纷调解，在全省首创住宅装修第三方资金监管平台，并运用到调解工作中去。
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