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“当初买洗衣机就是相信这个品牌，才在各种斟酌下入手了该品牌洗衣机，没想到洗个衣服竟然轰隆轰隆的，噪音特别大，有时甚至一件衣服还不好洗……”
李先生（化名）几年前在泰州某电器商场（光孝寺店）购买了一台洗衣机，但购买使用没多久，李先生就发现，该洗衣机每次使用时，噪音很大，而且洗衣机颤动的比较厉害。每次洗衣服，洗衣机就摇摇晃晃，甚至经常“离家出走”，脱离原先的摆放位置。
为了搞清楚原因，李先生曾到购买洗衣机的商场找导购员，但导购员表示，李先生所说的情况属于正常现象，洗衣机并没有问题，听了导购员的话，李先生也没多做纠缠就回家了。
“其实，我本来洗衣服也不多，几乎都是我老婆洗，那次找完导购员后，我就也没关注过这个洗衣机。都过去有两三年了，前段时间，过年在家洗衣服，我才发现这个问题依旧存在，甚至更严重了。而且我放一件厚点的衣服进去洗，却反而不好洗，洗衣机摇摇晃晃的。我也没其他意思，就是对这个洗衣机品牌比较失望。这才发了帖子想吐槽一番。”李先生说道。
从李先生发布的视频，我们可以听到，确实洗衣机噪音比较大，而且洗衣机颤动的也比较厉害。洗衣机作为日常家电，几乎家家户户都有，而且大家基本都操作过，所以，网友们对李先生帖子中提出的问题也意见不一。于是网友纷纷跟帖，发表意见：
“我家也是这个牌子的洗衣机，感觉问题不大，应该是你家洗衣机出问题了，可以找维修师傅上门看看。”
“噪音和颤动是洗衣机的通病，几乎每个牌子都有点，但你洗一件衣服确实不怎么好洗，因为一件衣服会让机器不平衡。”
“有可能是洗衣机没放稳，不水平，所以会这样，建议用垫子把下面垫平整，可能会好一点。”
“我家的也出现过这种情况，打售后电话，会有人上门维修，换个轴承就好了。”
针对李先生所述的情况，小编拨打了该洗衣机品牌的官方客服热线，工作人员非常专业，也很耐心。在听取了问题后，工作人员会登记购买人的简单信息和住址，就近安排维修人员上门查看情况。据了解，维修人员上门，顾客需要支付60—120元不等的服务费；如果距离超过20公里，不超过25公里，另外加收5元，以此类推；如果需要换件，那按具体情况另外收费。总的来说，该品牌的售后服务还是比较好的。
在此，小编想提醒广大网友，作为消费者，当您购买的物品，例如是家电、服饰、生活用品等等出现了问题，您可以第一时间拨打品牌的官方客服热线，与商家协商沟通，寻求解决方法。如果商家不配合或者问题得不到解决，您可以拨打消费者维权热线12315，寻求帮助，通过法律维护自己的合法权益。 |
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