泰和社区：“五色服务”撑起困难群众“惠民伞”

梦想

为加强服务型社区党组织建设，巩固社区服务品牌创建成果，促进社区治理创新，不断提升为民服务水平。现推出“社区服务品牌展”专栏，宣传京泰路街道各社区特色服务品牌。

本期特色品牌：“五色服务”。

一、品牌背景

一个面积不足0.2平方公里的社区，却住满了泰州“五湖四海”的困难群众。它组建于2013年年底，毗邻火车站，所辖泰和园、泰美园是泰州市区最大的保障房安置区……这就是京泰路街道泰和社区。

今年以来，社区紧抓基层社会治理这个工作重点，紧贴困难群众数量庞大这个客观实际，探索推行“五色服务”。社区先后召开党员及居民代表会议，找准问题，根据居民的困难情况，将困难居民分为“红橙黄蓝绿”五个等级，根据人群特点，有针对性的开展干预工作。

依托共建单位、党员志愿者等，建好社区大平台，各类资源聚起来，通过精致安排，精心服务，精准帮扶，精细治理，提升困难群众幸福指数。

二、服务拓展

红色领航，吹响困难群众“服务号角”

创新实施“红心聚力工程”，即坚持党建引领为中心，推行“便民服务”“上门服务”“陪伴服务”“贴心服务”四项特色服务，解决困难群众就业、就医、洗浴等困难。

创新开展“点亮微心愿”活动，采取入户走访、设立信箱等方式，广泛收集困难群众的“微心愿”，党员志愿者们采取个人认领、结伴认领的形式，为困难群众提供物质帮助和亲情关爱。

橙色活力，解决困难群众“就业问题”

对于社区有再就业需求的人群，尤其是残疾人，社区党组织积极发挥在辅助性就业方面的带动作用，发动社区“能人”、社会组织等，设置特色课程、实用课程，助力困难群众掌握新的技能，获得再就业的能力。

社区与博日电脑、歌德电子、街道劳保所等单位党建共建，多措并举拓宽就业创业渠道，开展送政策、送培训、送岗位等活动。先后创办妇女微家、“葵花籽创业吧”等多个活动空间，开展花艺烘焙、育婴技能、睫毛加工、缝纫代工等各类课程近30场，有290多人通过社区的培训课程掌握了一技之长，实现了再就业。缝纫加工坊，吸纳社区近20名残障、低收入等困难群众在家门口实现了就业。

黄色愉悦，搭建困难群众“精神乐园”

为让困难群众更好融入到泰和大家庭，社区为空巢高龄、失能、失独老人等建立健康档案。组织为老年人提供常规体检、健康讲座、康复指导。与乐助社会组织常态化开展“情暖夕阳”活动，志愿者们每月为空巢老人理发和打扫卫生1次，每年为高龄老人进行1次免费体检。结合爱帮360，每天对鳏寡孤独进行走访探望并开通了24小时关爱热线。

另外社区还通过打造多元多样的文化载体，组建红歌合唱团、国风戏曲、太极八段锦等多支文体团队，实现“社区搭台引领、辖区居民参与、文化生活共享”。丰富多彩的文体活动，形成了以情感为纽带的和谐社区氛围，让困难群众感受到“家”的温暖。

绿色服务，撑起困境儿童“成长晴空”

社区开办“幸福禾苗”小课堂，安排志愿者为留守学生课业辅导，坚持利用周末、假期免费开展多元化活动，为困境留守儿童成长保驾护航。联合“大城小爱”为困境留守儿童安装高清网络摄像头，帮助他们与外地务工的父母通过智能设备连接亲情。

自2016年起，社区连年开办“幸福小火车假期全托班”，全力以赴为孩子搭建假期学习、娱乐、监护等多功能教管护综合平台，破解了困境留守儿童假期“看护难”问题，倾力做实做细困境家庭民生服务。

蓝色传递，畅通困难群众“沟通渠道”

社区组织政策水平高、办事公道、在群众中享有较高威望的党员担任纠纷调解员，采取定工作范围、定责任党员、定办结时限，实现矛盾纠纷排查调处工作的制度化、规范化。

建立居民说事议事、交流恳谈机制，设立专门的“民情恳谈室”“百姓议事园”，对关乎群众切身利益的事项及时召开党员、居民代表议事会议，对事项决议结果进行公示，保障群众知情权和居务透明度。

为更好了解社情民意，每个月召开一次党群座谈会，广泛征询“低保申请、环境卫生、物业管理”等居民群众普遍关心的热点、难点问题，形成组织实施的服务项目，在社区和群众间架起了一座“连心桥”。

三、形象与社会反响

今年以来，泰和社区累计开展了心愿征集、巧手编织、爱心理发、义诊、百姓课堂等系列活动近120场，累计代办帮办居民事务1360余件，党员干部认领微心愿40余个，常态化帮扶关爱弱势群体200余人次，爱心义卖募集2775元善款帮扶困境儿童，得到了广大居民群众的好评。

针对泰和社区“五色”人群特点，创立了“葵花籽创业吧”，且完成了活动阵地的打造，“缝纫加工”等辅助性就业项目，帮助近20位困难群众以及残疾人士在家门口实现就业。

社区开展的“五色”系列活动受到了“交汇点”“学习强国”“泰州民政”“先锋海陵”、泰州日报、文明泰州、“泰州市妇联”等十多家主流媒体关注及报道。