瞧，京泰路街道又打造了一个新“服务圈”！

沐小悠

编者按

为深入贯彻党史学习教育系列部署要求，把党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”落到实处，京泰路街道紧盯群众“急难愁盼”问题，立足“小切口、影响大、能办到、群众普遍受益直接受益”的原则，全面开展“我为群众办实事”实践活动，通过把一件件好事办好、实事办实，不断增强群众获得感、幸福感，现开辟“我为群众办实事”专栏，展示街道机关及各基层党组织为民办实事系列成果。

瞧，京泰路街道

又打造了一个新“服务圈”！

党史学习教育开展以来，京泰路街道全力打造“15分钟医保便民服务圈”，为辖区居民提供最便捷的医保服务，全面提高医保公共服务效能，积极创争省级示范点。

推进举措

服务内容便捷化

街道为民服务中心秉承“便民、务实、廉洁、高效”的原则，紧紧围绕“15分钟医保服务圈”示范点建设要求，提供4大类13项医保经办服务，建设功能齐全、设施先进、服务优质、办事便捷、群众认可的服务平台，实行“线上+线下”办理，实现医保公共服务向基层延伸。

为民服务中心大厅设置由“单一窗口”逐步向“全科窗口”转变，采取“一窗通办”“全科化”受理办理模式，确保实现“一网融合、一窗综办、一站服务”，提升窗口业务办理深度和服务能级，更好的为民服务。

服务设施便民化

京泰路街道为民服务中心大厅现已设立医保、民政等多个服务窗口，其中3个窗口专门用于医保经办服务，并配备3名工作人员。

同时设立综合服务区，包括引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、等候休息区、多媒体服务区等，配备敬老专座、饮水机、老花镜等便民设施，真正打通医保服务群众的“最后一公里”。

服务制度规范化

建立健全首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、限时办结制、政务公开等五项制度；严格落实人员服务、形象礼仪、行为举止、沟通语言、投诉服务等工作要求；以医保公共服务清单和办事指南为标准，以解决群众办理医保公共服务痛点、难点、堵点为重点，以“好差评”评价平台体系为监督，切实提供便捷高效的医疗保障服务。

成效展现

“15分钟医保便民服务圈”的打造解决了群众“多头办理”、重复排队等候的问题。

今年来，共办理医保14865人，企业续保467人，少儿医保252人，就业困难人员认定1477人，办理低保28户，残疾人补贴107人。群众办理业务的等待时间大幅缩减，获得感、幸福感显著提升。

群众说

“我想办个医保，年纪大了，起初还担心不知道怎么办理，没想到在为民服务中心的窗口不到10分钟就办理好了，这对我们老年人来说，实在是太方便了！”近日，家住京泰路街道双墩社区的缪大妈，逢人就会忍不住“炫耀”自己就近办理医保业务的亲身体会。