高大爷在辖区内经营小卖部多年，去年社区外来人员邢某以给其商铺供货的名义收取高大爷货款1.5万元，收到货款后却一直推脱不供货，直至失联。2月7日高大爷向社区网格员陈玉军求助，接到求助第一时间，陈玉军便上门协调，发现邢某已回老家了，于是陈玉军通过手机APP泰治理找到邢某信息，电话联系上后邢某以和雇佣其干活的老板有劳务纠纷为由推脱责任，不配合解决问题，甚至不再接受沟通。陈玉军顺藤摸瓜，上门摸清雇佣方和邢某的矛盾，商讨出解决方案后联系邢某老乡，拜托老乡上门协调沟通，最终达成一致，邢某终于同意将钱退还。高大爷收到钱款的第一时间，按捺不住激动的心情，把这个好消息告诉陈玉军“，小陈，钱到账了，太好了，真的太感谢你了！”
陈玉军感叹道：“收到锦旗我感到很荣幸，事实证明无论大事小事，只要我们认真去做了，就能得到居民的认可。小小的锦旗更提醒我肩负的重要责任，今后将以此为动力，发挥好‘铁脚板’作用，更加周到、热情地为居民服务，做居民的贴心人。”锦旗虽小，但分量不轻，它是对网格员工作最大的肯定和赞美，它将激励所有像陈玉军一样的网格工作人员不忘初心，用心、用情服务辖区每一位居民。
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