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工商银行泰州泰兴支行春节金融服务暖人心

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是阳光 金牌会员 2022-2-23 14:20:57 楼主
虎年春节期间,工商银行泰州泰兴支行在做好疫情防控的同时,线上线下结合保障金融服务“不打烊”,推出“过新年、换新钱”便民服务,开展金融知识宣传普及活动,写福字送春联贺新春,为就地过年群众送温暖,多措并举开展暖心服务,以金融力量护航人民群众过个祥和幸福年。
一、打造放心网点 筑牢疫情防控网。为切实做好春节期间疫情防控工作,泰兴支行高度重视疫情形势变化,严格落实防疫要求,做好人员出行管理、防疫物资筹备、场所防控消杀、应急值班安排等工作,筑牢疫情防控网。面对疫情,泰兴支行每日做好员工健康监测。辖内各营业网点严格落实门前、厅内、柜面“三道防线”防控措施,引导客户佩戴口罩、测温扫码、保持社交距离。为保障春节期间现金供应工作,泰兴支行准备足量原封新券,以充分满足客户的现金需求。近日,泰兴支行辖内营业网点对外付出的现金以新券为主,对收入的现金单独摆放,并对现金作业场所、用品用具、款箱、现金机具等物品进行消毒杀菌处理,使用紫外线消毒灯对现金进行集中消毒,保障客户用上“放心钱”。
二、线上线下结合 金融服务有温度。每到岁末年初,现金存取、货币兑换、转账汇款、刷卡消费、理财等方面的金融服务需求显著增加。如何做好疫情期间的春节金融服务,是对银行保障能力的考验。统筹安排网点营业时间,维护自助渠道正常运行;安排窗口和柜台做好对外业务办理;合理安排资金调配和现金业务人员,满足客户金融服务需求;开展“过新年、换新钱”等便民服务活动;设置兑钞柜台和绿色通道等等。泰兴支行全方位加强网点金融服务保障,持续为百姓提供暖心金融服务。线上,工商银行全力保障个人网上银行、手机银行等渠道提供7×24小时不间断服务;远程银行中心通过“95588”全国客服号码为个人及公司客户提供电话银行自助语音服务、人工座席咨询及投诉受理服务,多渠道满足客户服务需求。
三、延伸服务触角 让“年味儿”更浓。疫情期间,很多人选择了就地过年。对此,泰兴支行采取了一系列措施,提升就地过年群众的幸福感,今年,该行精心布置网点环境,为就地过年的客户送上春节福袋。春节前夕,“点亮微心愿、护翼梦远航”关爱留泰兴外来务工人员子女爱心礼包派送活动推出。泰兴支行营业部工作人员将爱心礼包送到学生手中,并为孩子们带去金融知识。孩子们听着生动的讲解,看着丰富多样的礼品喜笑颜开。
四、金融知识普及 全力护航祥和年。春节期间,金融诈骗等非法金融活动多发易发。为保护消费者合法权益,泰兴支行通过多种形式的宣讲,帮助群众了解金融知识,营造共筑金融安全防线的浓厚氛围。春节期间,泰兴支行积极组织员工走进社区,与民警、医护人员等共同开展“送医入园暖人心、金融反诈筑安心、智慧生活增悦心”活动,宣讲金融反诈案例,就人们关心的问题答疑解惑,共同筑起反诈“防火墙”。
作者:泰兴程军

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