消费维权小课堂①：“团购名酒”维权记

柠檬草

编者按

为纪念“3·15” 国际消费者权益日，突出“公平守正 安心消费”主题，宣传消费知识，提升维权意识，打造放心满意的消费环境，“品质泰州”推出“消费维权小课堂”栏目，结合典型案例分析，为大家普及消费维权小知识。

知识点：

团购商品价格便宜，但也易遭遇消费陷阱。消费者要选择信誉好的平台，查看供货渠道，保留消费凭证，保障自身权益。

案例回顾

2021年4月上旬，小李经同学介绍，以比市场价低的价格在一谢姓经销商处团购了10瓶茅台。由于酒的口感不对，小李疑心买到了假酒。

小李拨打了12315维权热线，接线人员建议小李携带有效购物凭证和商品到销售者所在地的市场监管局现场投诉。但团购的酒是同学寄过来的，不说正规发票，连发货单也没有。

他又咨询了市场监管局工作人员，工作人员为其联系到厂方鉴定人员。经鉴定，酒的外包装盒、酒瓶等都是真的，但通过扫描包装二维码发现，同一箱酒生产日期、物流码等并不一致，因此鉴定人员判定小李买到的是回收酒盒、酒瓶的罐装酒。

如果不能出示有效的购买凭证，就不能证明茅台是从销售商处购买的，也就找不到具体的索赔对象。小李找到牵头团购的同学，得到一份团购的购货单据，立马交到了执法人员手中。

执法人员依法对经销商谢某的违法行为立案调查。经与双方沟通，谢某向小李退还货款并进行赔偿。

消费提示

团购作为新消费模式，为居民购物带来便捷，也因发展不够规范，消费者对其虚假促销、商品质量等问题投诉不断。广大消费者在团购活动中要科学理性选择，远离假冒伪劣产品，维护自身合法权益。

选择信誉良好、售后规范的团购平台

消费者在选择前一定要认真甄别，查看平台资质，了解售后服务情况，选择信誉良好、售后规范的团购平台。

仔细查看供货渠道，关注食品安全

通过团购方式购买产品前，要询问供货商资质，了解供货渠道，收货时，及时验收，查验产品优劣。

抵制低价诱惑，谨防合法权益受损

要根据自身需要理性消费，不要因团购平台的低价促销而盲目囤积产品，造成不必要的损失。要注意保护个人信息安全，谨防大数据杀熟。

保留消费凭证，依法维护自身权益

消费者可通过采取录频、截屏等方式保存产品的宣传介绍与服务承诺，保留与团购平台的聊天记录以及电子订单、支付页面等消费凭证。一旦合法权益受到侵害，请及时向有关行政部门投诉举报。