群众诉求无小事及时处理解民忧

挺直腰板向前冲

近期，海陵区城管局接群众举报，称鼓楼大桥东南角人行道一西边住户外墙凸出，造成过路人不慎碰伤头，希望相关部门能人性化处理。

想群众所想，急群众所急。辖区中队立即安排路段管理人员前往现场进行核查。经调查，此处系一住户阳台，横向突出约三十公分，外凸墙面离地面高一米五左右，虽贴着“当心碰头”的警示标语，但仍然多次造成路人碰撞，存在极大安全隐患。

执法人员随即进入小区，发现该户门紧闭，无法联系房主，执法人员随即来到属地中山社区，向社区了解具体情况，社区负责人表示，此处系一老旧房屋，因当初建设施工原因，导致阳台外突，社区虽然在周边张贴了警示标语，但仍然有行人不注意发生碰撞受伤的情况。

群众安全无小事，中队经与社区协商，决定在现场做好警示的同时，对凸出墙面用海绵等材料进行软包，这样即使有行人不慎装上墙体，也不会造成伤害。

次日，经过工人近两个小时的边角、底面软包处理，不干胶固定，一个醒目的防撞伤的软包施工完成。中队以“马上就办”的速度、“办就办好”的态度，解决居民家门口的“急难愁盼”之事，以实际行动赢得周边群众的一致好评。