北马社区：医保卡升级 暖服务提质

梨落

为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，5月16日北马社区联合农商行泰东分行开展“第三代医保卡升级更换”活动，把“办理服务”搬进社区，把“升级工作”送到门口，让社区群众“零距离”完成第三代医保卡的升级更换。

活动现场，社区志愿者通过发放宣传手册、广播宣传、面对面答疑解惑等方式向群众普及医保电子卡相关便民知识，并手把手教群众手机使用电子医保卡，现场协助群众完成第三代医保卡的升级更换工作。

社区志愿者在服务过程中认真聆听居民心声，记录居民诉求，把办事大厅搬到了群众家门口，把便民服务温暖到群众心头间。

社区居民邹爷爷开心地说：“这样方便多了，不用我们老年人跑来跑去的，替我们解决了一个大难题，为社区点赞！”

此次活动不仅方便了居民更新第三代医保卡，也使社区更加了解居民们的日常实际需求，对日后更加精准有效地做好社区治理服务工作提供了宝贵的经验。

下一步，社区也充分发挥了志愿者的力量，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，实实在在把便民、利民、贴心的服务送到群众中去。