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“我老伴走得早,儿女都在外地......”

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梨落 论坛元老 2022-5-20 16:31:55 楼主


5月18日14时许,市公安局城中派出所户籍窗口接到某银行支行工作人员求助电话,称有位老人丢失了医保卡,急需挂失后重新补办,可由于其身份证丢失,无法办理医保卡挂失补卡业务,老人比较着急,而且身体情况看起来也不好,工作人员情急之下报警。



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接到求助后,民警张炼与户籍窗口辅警田亚、朱香瑶立即拨通了老人的电话核实情况。经了解,老人姓翟,今年80岁,5月初,翟大爷发现自己身份证丢了,于5月11日来到城中派出所补办,几天后翟大爷突感心脏不适,去了医院住院治疗,5月18日,翟大爷准备结算住院费用时,发现自己的医保卡也丢了,于是来到银行进行挂失补办,可自己的新身份证还没拿到,无法办理业务。

考虑到老人年事已高,为了节省来回跑的时间,张炼在核实老人身份信息后便制作了临时身份证送到了该银行支行。可工作人员一通操作后,却抱歉地告知众人,翟大爷的这种情况需要带临时身份证和户口簿去银行总行办理,可翟大爷称户口簿放在家里,家里的钥匙一时半会也找不到,张炼询问老人,是否可以让家里人送过来,老人的脸上却浮现了一丝惆怅。

“我老伴走得早,儿女都在外地,我平时都是一个人生活......”

老人低沉的话语打在了张炼心上,他搀扶着老人说:“翟大爷,您别急,我今天一定帮你办好。”

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随后,张炼带着翟大爷回到所里,补打了新的户口簿,并陪同翟大爷前往银行总行进行业务办理,由于不放心老人的身体状况,张炼一直等到老人业务办结后,又用警车将他送到医院。几经曲折后,翟大爷的事儿终于办结了,略显疲态的他不忘对民警道谢,他感慨道:“这次要不是你们帮忙,我还不知道怎么办呢!”

“您好好养身体就行,有事儿打我的电话!”民警张炼说道。

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